Моё меню Общее меню Пользователи Правила форума Все прочитано
Вернуться   uForum.uz > ТЕМАТИЧЕСКИЕ ФОРУМЫ > Финансы > Банки
Знаете ли Вы, что ...
...для каждой темы существует свой раздел. Изучите структуру форума. Если соответствующего раздела нет, то всегда есть раздел "Разное" :)
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >>

Банки "Народный" рейтинг банков Республики Узбекистан, продукты и услуги банков, обсуждение деятельности банков, перспективы развития банковского сектора, Интернет-банкинг и электронные платежи.


Ответить

 
Опции темы Опции просмотра
Старый 09.06.2016 16:55   #1  
Аватар для Фёдор
Оффлайн
Сообщений: 702
+ 99  466/226
– 17  93/54

Uzbekistan
Куда можно пожаловаться на банк?

Ситуация такая,
пластиковая карточка была утеряна, в банк было подано заявление ещё в пятницу, 3 числа. Сегодня, 9 числа, сказали что карточка ещё не готова и сказали придти завтра, после скандала, карточку сразу дали, однако нагрубили, попросили штраф 17тыс. заплатить наличными?!, затем сказали что активируете и поставите код самостоятельно...

Куда можно пожаловаться за такое наплевательское отрешение?
Через my.gov.uz ? В какое министерство?
Ответить 
Старый 09.06.2016 17:06   #2  
Known ID Group
Аватар для MichaelR
Оффлайн
банк
типа экономист
AKA:MichaelR
Сообщений: 4,413
+ 818  2,078/1,214
– 22  43/41

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Фёдор Посмотреть сообщение
Ситуация такая,
пластиковая карточка была утеряна, в банк было подано заявление ещё в пятницу, 3 числа. Сегодня, 9 числа, сказали что карточка ещё не готова и сказали придти завтра, после скандала, карточку сразу дали, однако нагрубили, попросили штраф 17тыс. заплатить наличными?!, затем сказали что активируете и поставите код самостоятельно...

Куда можно пожаловаться за такое наплевательское отрешение?
Через my.gov.uz ? В какое министерство?
через my.gov.uz будет долго (хоть и, возможно, эффективнее). я бы порекомендовал написать письмо на имя управляющего филиалом (где это все случилось) с копией в головной офис банка. только всё в деталях опишите и с указанием всех имён.

з.ы. штраф за утерю и восстановление карточки - это законно. в их тарифах это должно быть расписано. ...а вот то, что за это просили только наличные - это уже неправильно. могли бы и с карточки принять
Ответить 
"+" от:
Старый 09.06.2016 17:06   #3  
Аватар для YUU
Оффлайн
LLC
Creator
Сообщений: 7,681
+ 2,984  2,763/1,705
– 610  407/288

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Фёдор Посмотреть сообщение
Ситуация такая, пластиковая карточка была утеряна, в банк было подано заявление ещё в пятницу, 3 числа. Сегодня, 9 числа, сказали что карточка ещё не готова и сказали придти завтра, после скандала, карточку сразу дали, однако нагрубили, попросили штраф 17тыс. заплатить наличными?!, затем сказали что активируете и поставите код самостоятельно... Куда можно пожаловаться за такое наплевательское отрешение? Через my.gov.uz ? В какое министерство?
В операционном зале должна быть книга жалоб и предложений.
Ответить 
Старый 09.06.2016 17:12   #4  
Аватар для Фёдор
Оффлайн
Сообщений: 702
+ 99  466/226
– 17  93/54

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от MichaelR Посмотреть сообщение
я бы порекомендовал написать письмо на имя управляющего филиалом
Цитата:
Сообщение от YUU Посмотреть сообщение
В операционном зале должна быть книга жалоб и предложений.
Думаю своих "бранить" они не будут.

В my.gov.uz, в Мин эконом развития или Мин финансов? или лучше в оба?
Ответить 
Старый 09.06.2016 17:15   #5  
Known ID Group
Аватар для MichaelR
Оффлайн
банк
типа экономист
AKA:MichaelR
Сообщений: 4,413
+ 818  2,078/1,214
– 22  43/41

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Фёдор Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от MichaelR Посмотреть сообщение
я бы порекомендовал написать письмо на имя управляющего филиалом
Цитата:
Сообщение от YUU Посмотреть сообщение
В операционном зале должна быть книга жалоб и предложений.
Думаю своих "бранить" они не будут.

В my.gov.uz, в Мин эконом развития или Мин финансов? или лучше в оба?
ну если Вы в конце письма добавите фразочку типа "В случае не получения объяснения действий ваших сотрудников, буду вынужден обратиться за прояснением данной ситуации в ЦБ РУз", то ещё как будут!

МЭ и МФ тут вообще не причем, если что! это юрисдикция Центрального Банка (ЦБ РУз).
Ответить 
"+" от:
Старый 09.06.2016 19:41   #6  
Аватар для kdemon
Оффлайн
Сообщений: 57
+ 19  40/28
– 10  9/6

Uzbekistan
В соответствии со ст. 50 Закона РУ "О Центральном банке РУ", Центральный банк осуществляет регулирование и надзор за деятельностью банков, микрокредитных организаций ломбардов и кредитных бюро с целью поддержания стабильности финансово-банковской системы, обеспечения защиты интересов вкладчиков, заемщиков и кредиторов, а также мониторинг и контроль за соблюдением ими правил внутреннего контроля и порядка предоставления информации, связанной с противодействием легализации доходов, полученных от преступной деятельности, и финансированию терроризма, в специально уполномоченный государственный орган.
Ответить 
"+" от:
Старый 09.06.2016 20:15   #7  
Real ID Group
Аватар для Alihan Akhmadzhonov
Оффлайн
Сообщений: 1,596
+ 2,047  1,439/634
– 108  49/37

Uzbekistan
А на что именно Вы хотите пожаловаться?
1) На долгий срок выпуска новой карты? (Наверняка у них есть какие то нормативы, где указаны сроки).
2) На то что попросили оплатить 17000 наличными? (Вот тут скорее всего и есть нарушение, у меня вроде просто с карточки сами снимали).
3) На то что нагрубили? (Вы вроде написали, что был скандал, после чего Вам ускорили процесс, это еще доказать надо, кто кому грубил, как Вы собираетесь доказывать что Вы молчали, а Вам в ответ грубили?)
4) На то, что попросили поставить ПИН код самостоятельно? (А что тут сложного? Как правило в самом банке есть банкомат, где Вы можете это сделать)
__________________
всё выше сказанное - моё личное мнение, ни как не связанное с мнением компании
Ответить 
3 "+" от:
Реклама и уведомления
Старый 09.06.2016 20:28   #8  
Аватар для Andrews
Оффлайн
Школа
Учитель
Сообщений: 5,848
+ 18,048  2,150/1,194
– 947  191/157

Uzbekistan
Тем более не указано. какой банк , чтобы конкретно прочитать его правила...
Ответить 
Старый 09.06.2016 21:26   #9  
Аватар для kdemon
Оффлайн
Сообщений: 57
+ 19  40/28
– 10  9/6

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Andrews Посмотреть сообщение
Тем более не указано. какой банк , чтобы конкретно прочитать его правила...
То что тема создана в подразделе "Государственно-акционерный коммерческий банк “Асака” ни на что не намекает?

P.S. Пытался найти на их сайте регламент услуг. Или я плохо искал или они хорошо спрятали.

Последний раз редактировалось kdemon; 09.06.2016 в 21:28.
Ответить 
"+" от:
Старый 09.06.2016 22:38   #10  
Аватар для Andrews
Оффлайн
Школа
Учитель
Сообщений: 5,848
+ 18,048  2,150/1,194
– 947  191/157

Uzbekistan
Стоимость новой карточки 5 евро.
https://www.asakabank.com/ru/private/plastic_card/1174

Выдаётся в течение 3 банковских дней.
https://www.asakabank.com/upload/ibl...0_contract.pdf
Ответить 
"+" от:
Ответить
Опции темы
Опции просмотра




Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Advertisement System V2.5 By Branden
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»


Новые 24 часа Кто на форуме Новички Поиск Кабинет Все прочитано Вверх