Моё меню Общее меню Пользователи Правила форума Все прочитано
Вернуться   uForum.uz > ИКТ и телеком > Операторы & провайдеры > Мобильные > Билайн
Регистрация
Знаете ли Вы, что ...
...нарушения правил форума наказываются. Старайтесь их не нарушать.
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >>

Билайн Раздел, посвященный услугам мобильной связи от Билайн. Корпоративный сайт Билайн. Чат онлайн-поддержки Билайн. Личный кабинет Билайн USSD коды


Ответить

 
Опции темы Опции просмотра
Старый 04.09.2009 11:44   #1  
Real ID Group
Аватар для Vladimir Sheyanov
Оффлайн
Сообщений: 694
+ 345  191/120
– 0  9/1

UzbekistanОтправить сообщение для Vladimir Sheyanov с помощью Skype™
Beeline Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11


Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

Последний раз редактировалось Dmitriy Pivovarov; 07.01.2013 в 12:23.
Ответить 
Старый 22.10.2012 20:57   #1321  
Аватар для maratello
Оффлайн
AKA:maratello
Сообщений: 1,199
+ 193  434/291
– 133  189/113

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Azamat Davletmuratov Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Ilyas Ravzutdinov Посмотреть сообщение
Решена проблема срыва звонков после 00-01 мин разговора
Интересно - а как быть теперь с теми, у кого содрали несколько центов, а может и долларов за целе-неиспользованные минуты, точнее у которых первая секунда была зафиксирована как платная, а потом связь оборвалась, а после уже все нормализовалось? Ведь таких по моим меркам (у тех, кто мне звонил) как минимум около 30-40 наберется. Это по моему если не ошибаюсь - по 3 цента почти 1 доллар. И это только несколько абонентов, которые звонили мне лично. У остальных и с остальными как было - не имею понятия. Просто хотел спросить - вернут ли деньги ?!
новый способ заработка денег не оказывая услуги
Ответить 
Старый 22.10.2012 23:16   #1322  
Real ID Group uParty Member UzSat.net
Аватар для Azamat Davletmuratov
Оффлайн
Газета "Нукусская Неделя"
Гл.редактор
AKA:Aziken
Сообщений: 4,510
+ 1,960  1,328/807
– 0  93/72

UzbekistanОтправить сообщение для Azamat Davletmuratov с помощью ICQМой мир
Цитата:
Сообщение от Dmitriy Pivovarov Посмотреть сообщение
Пусть обращаются в Службу поддержки.
Дмитрий - при всём моем уважении к компании Билайн (являюсь абонентом "Гольфстрим"), хотелось бы уточнить тут одну вещь.
Как мобильный абонент сможет доказать факт того, что у него попросту сняли деньги за неиспользованную полноценную минуту? Или у нас уже и одна секунда тоже должна быть безвозвратно оплачена абонентом?
Даже скажем если абонент докажет факт того, что с его баланса не за что сняли скажем 5 долларов, покажет распечатку с личного кабинета (хотя в чем я сомневаюсь - технари компании наверно /наверное/ сразу взялись за это и переделали односекундные показатели на двух и более секундные) что за эти секунды были сняты деньги как за полноценную минуту, (хотя в оферте вроде такой баг/глюк компании должен быть указан - ИМХО) - чисто человеческий вопрос: Вернут ли несправедливо потраченные деньги абоненту?

С уважением.

Оффтоп:
Кстати - не в обиду - но вчера и сегодня качество ADSL интернет услуг Гольфстрим (Нукус) - полнейшее "Название домена Правительства Норвегии /по идее/".
23 МБ-вый файлик скачал с пятого раза за 46 минут. Скорость по тарифу - 1МБит/с.
Ответить 
Старый 23.10.2012 12:24   #1323  
Real ID Group
Аватар для Dmitriy Pivovarov
Оффлайн
ИП ООО "SOFT LINE INTERNATIONAL"
Директор департамента инфраструктурных решений и сервисов
AKA:Fibber
Сообщений: 3,069
+ 1,095  2,952/1,106
– 87  184/131

UzbekistanОтправить сообщение для Dmitriy Pivovarov с помощью Skype™Мой КругАккаунт на TwitterМой мирFacebook
Цитата:
Сообщение от Azamat Davletmuratov Посмотреть сообщение
(хотя в чем я сомневаюсь - технари компании наверно /наверное/ сразу взялись за это и переделали односекундные показатели на двух и более секундные)
Азамат, у вас есть факты? Если нет, то попрошу не клеветать.

Цитата:
Сообщение от Azamat Davletmuratov Посмотреть сообщение
Вернут ли несправедливо потраченные деньги абоненту?
Для начала абоненту надо все же обратиться в Службу поддержки клиентов. Там ему и ответят на этот вопрос.
Ответить 
Реклама и уведомления
Старый 24.10.2012 10:52   #1324  
Known ID Group uParty Member Ultimate
Аватар для Sean
Оффлайн
Сообщений: 14,705
+ 3,684  12,781/5,618
– 156  201/165

Uzbekistan
Дмитрий, место то же самое (google maps).
Номер тот же самый, аппарат тот же самый. Интернета вообще нет, точнее появляется на пару минут и исчезает. Причем как класс, ни 3G ни edge, вообще ничего нет. Антенна показывает 4 из 5 возможных.
__________________
Все врут! (с) Доктор Хаус
Ответить 
Старый 24.10.2012 10:59   #1325  
Аватар для C00PER
Оффлайн
Сообщений: 503
+ 75  240/101
– 17  12/9

Uzbekistan
Здравствуйте. Возникла такая проблема - при еще неизрасходованном интернет пакете, деньги начали уходить с основного баланса, а трафик в пакете не тратится.
Номер скину в личку.
Ответить 
Старый 24.10.2012 11:02   #1326  
Real ID Group
Аватар для Ilyas Ravzutdinov
Оффлайн
OOO "Unitel", Beeline ™
Технолог
AKA:Noganno
Сообщений: 835
+ 318  276/198
– 52  31/27

UzbekistanАккаунт на TwitterFacebook
Цитата:
Сообщение от C00PER Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Возникла такая проблема - при еще неизрасходованном интернет пакете, деньги начали уходить с основного баланса, а трафик в пакете не тратится.
Номер скину в личку.
А сколько у Вас осталось на пакете ?

И наверное это ночной пакет на тарифе "Клик"
__________________
всё выше сказанное - моё личное мнение, ни как не связанное с мнением компании
Ответить 
Старый 24.10.2012 11:03   #1327  
Real ID Group
Аватар для Ilyas Ravzutdinov
Оффлайн
OOO "Unitel", Beeline ™
Технолог
AKA:Noganno
Сообщений: 835
+ 318  276/198
– 52  31/27

UzbekistanАккаунт на TwitterFacebook
Цитата:
Сообщение от Sean Посмотреть сообщение
Дмитрий, место то же самое (google maps).
Номер тот же самый, аппарат тот же самый. Интернета вообще нет, точнее появляется на пару минут и исчезает. Причем как класс, ни 3G ни edge, вообще ничего нет. Антенна показывает 4 из 5 возможных.
Информация передана в тех.отдел
__________________
всё выше сказанное - моё личное мнение, ни как не связанное с мнением компании
Ответить 
Старый 24.10.2012 11:19   #1328  
Аватар для C00PER
Оффлайн
Сообщений: 503
+ 75  240/101
– 17  12/9

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Ilyas Ravzutdinov Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от C00PER Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Возникла такая проблема - при еще неизрасходованном интернет пакете, деньги начали уходить с основного баланса, а трафик в пакете не тратится.
Номер скину в личку.
А сколько у Вас осталось на пакете ?

И наверное это ночной пакет на тарифе "Клик"
Осталось около 33 мб, действительно до 9/11/12, тариф "О", интернет пакет точно не ночной.
Ответить 
Старый 24.10.2012 11:52   #1329  
Real ID Group
Аватар для Alihan Akhmadzhonov
Оффлайн
Сообщений: 1,239
+ 1,964  1,237/520
– 93  40/32

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от C00PER Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Ilyas Ravzutdinov Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от C00PER Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Возникла такая проблема - при еще неизрасходованном интернет пакете, деньги начали уходить с основного баланса, а трафик в пакете не тратится.
Номер скину в личку.
А сколько у Вас осталось на пакете ?

И наверное это ночной пакет на тарифе "Клик"
Осталось около 33 мб, действительно до 9/11/12, тариф "О", интернет пакет точно не ночной.
Напишите мне номер.
Ответить 
Старый 24.10.2012 15:22   #1330  
Заблокирован(а)
Аватар для tutusik
Оффлайн
Чорсу
арава-cash
Сообщений: 2,176
+ 440  365/291
– 64  459/215

Uzbekistan
Живой журнал опять не открывается
Ответить 
Реклама и уведомления
Ответить
Опции темы
Опции просмотра




Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Advertisement System V2.5 By Branden
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»


Новые 24 часа Кто на форуме Новички Поиск Кабинет Все прочитано Вверх