Флудилка, троллинг и перебирание "костей" о компании Саркор Телеком

[hda0]

Сообщение от dmiTRY

(бесп. футболка).

себе зажухали

[Aurum]

Впечатление такое, что переход на новый биллинг начали по принципу "по ходу разберемся".

[Ravshan Abbasov]

Сообщение от Aurum

Впечатление такое, что переход на новый биллинг начали по принципу "по ходу разберемся".

Поясните, пожалуйста.

[Aurum]

Началось все 9 апреля.
1 июня было объявлено: "специалисты не уложились в ранее намеченные сроки. Перевод продлевается на 10-15 дней."
4 июля: "Осталось меньше тысячи абонентов для переноса".
Прошло уже без малого четыре месяца с начала работ.
Кроме этого, по отзывам переведенных на новую систему абонентов, в ПК показывается суммарный расход трафика, хотя очевидно, что первое, чем интересуются абоненты, заходя в ПК - это остаток предоплаченного трафика и денег на счету, а уже потом детализацией и другими функциями.
Из всего этого и складывается указанное впечатление.

[Farro]

Сообщение от Aurum

отя очевидно, что первое, чем интересуются абоненты, заходя в ПК - это остаток предоплаченного трафика и денег на счету, а уже потом детализацией и другими функциями.

Да-да, именно остаток и заглядывал посмотреть, прикинуть - нормально ли трачусь, не "попридержать ли коней", или же наоборот, - можно качать с Ютьюба- свободно...

Просьба - сделайте такую графу в таблице тоже - остаток...

[Ravshan Abbasov]

Сообщение от Aurum

Началось все 9 апреля. 1 июня было объявлено: "специалисты не уложились в ранее намеченные сроки. Перевод продлевается на 10-15 дней." 4 июля: "Осталось меньше тысячи абонентов для переноса".

Интересно, почему вас беспокоит скорость перехода компании на новый биллинг? Если не затруднит, дайте ссылку на сайт провайдера, где регламентируются конкретные сроки завершения работ по переводу абонентов на новую систему?

Сообщение от Aurum

Кроме этого, по отзывам переведенных на новую систему абонентов, в ПК показывается суммарный расход трафика, хотя очевидно, что первое, чем интересуются абоненты, заходя в ПК - это остаток предоплаченного трафика и денег на счету

Остаток денег отображается.
Графа с остатотком трафика будет, сейчас можно из одного числа вычесть другое.

Сообщение от Aurum

Впечатление такое, что переход на новый биллинг начали по принципу "по ходу разберемся".

У вас сложилось неверное впечатление.
Со своей стороны могу сказать, что технические специалисты приложили максимум усилий, для того чтобы абоненты не страдали во время перехода с одной платформы, на другую. Отдел программирования компании работает практически круглосуточно для обеспечения стабильной поддержки старого биллинга, развития новой платформы и плавного перехода на нее.

Сообщение от Farro

Просьба - сделайте такую графу в таблице тоже - остаток...

Уже неоднократно говорил и на этом форуме и на официальном форуме провайдера, что такая графа будет.

[Sergey Kelner]

Сообщение от Ravshan Abbasov

Уже неоднократно говорил и на этом форуме и на официальном форуме провайдера, что такая графа будет.

Лучше бы однократно сделали, чем неоднократно говорить.

[texnik22]

Интересует скорость перехода компании на новый биллинг, потому что обещали всякие "плюшки" и "пряники" после внедрения этого биллинга .Уже август наступил ,а еще не всех перевели на новый биллинг.И сколько еще надо ждать ,чтобы получить обещанные "плюшки" и "пряники"?

[Ravshan Abbasov]

Сообщение от texnik22

Интересует скорость перехода компании на новый биллинг, потому что обещали всякие "плюшки" и "пряники" после внедрения этого биллинга .Уже август наступил ,а еще не всех перевели на новый биллинг.И сколько еще надо ждать ,чтобы получить обещанные "плюшки" и "пряники"?

Я думаю особо внимательные пользователи могли уже найти несколько "плюшек" и "пряников". Касательно остальных планов компании, это уже не ко мне.

[Aurum]

Сообщение от Ravshan Abbasov

Интересно, почему вас беспокоит скорость перехода компании на новый биллинг?

Лично меня во всем устраивает старый биллинг.
1) От новой системы в первую очередь ждали раздельной скорости в Tas-IX и мир. Но в компании, видимо, решили этого не делать. В принципе одинаковая скорость везде тоже нормально.
2) В основном здесь просят сделать что-то вроде интернет-пакетов. Для этого можно просто снизить стоимость услуги "Трафик" раз в 10 и все.
3) Сейчас детализация есть, резерв порта есть, оплата по карте есть, ночной анлим есть(цены, правда, неконкурентноспособные), супер-кнопка есть - что еще надо?
Старый биллинг умеет все три пункта.
Тарифы Opt-IX? Доля клиентов ХЕ относительно ДСЛ очень маленькая. Когда она вырастет до приличных величин, думаю, к тому времени разделять скорости между миром и не миром уже не будет нужды, возможно, даже и трафик считать не нужно будет.
Всякие там гаджеты, уведомления по смс и т.д. нужны клиентам в последнюю очередь.

Сообщение от Ravshan Abbasov

Если не затруднит, дайте ссылку на сайт провайдера, где регламентируются конкретные сроки завершения работ по переводу абонентов на новую систему?

Не хочу думать, что конкретные сроки не были регламентированы, потому что просто о них не знали, т.е. по принципу "как пойдет, постараемся побыстрее". Но 1 июня было объявлено: "специалисты не уложились в ранее намеченные сроки. Перевод продлевается на 10-15 дней". Человек объявил очень осведомленный.

Сообщение от Ravshan Abbasov

Со своей стороны могу сказать, что технические специалисты приложили максимум усилий

Я в этом нисколько не сомневаюсь. Серьёзно. Но очевидно, что все пошло не так как планировалось. Думаю, закончить переход собирались за 3, максимум 4 недели. Но уже почти 4 месяца.