|
|
Знаете ли Вы, что ... | |
...инструкция по установке аватара описана в Правилах форума. | |
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >> |
Sarkor Telecom Раздел провайдера Sarkor Telecom |
Ответить |
|
Опции темы | Опции просмотра |
06.07.2015 22:26 | #3983 |
Web Developer
AKA:Foorya
Сообщений: 97
+ 33
16/11
– 11
1/1
|
Добрый вечер.
Сегодня после обеда, перестало работать адсл соединение (линк). Это продолжалось в течении пару часов. Ближе к вечеру сеть восстановилась, однако при попытке подключения к интернету общая скорость (и тас-икс и внешка) работали на неимоверно медленно (открыть этот форум было проблематично). Фишка в том, что при успешном подключении к интернету, через некоторое время (1-2 минуты), адсл сеть(линк) обрывается. Но если не подключаться к интернету, линк стабилен. За все время использования технологии адсл, с таким встречаюсь впервые. Позвонил в колл-центр, не выслушав до конца проблему(меня прервали после фразы "проблемы с интернетом"), приняли заявку. Звонок был совершен в 19:31. Обещали перезвонить. До сих пор жду. Рабочий интернет очень важен для меня на данный момент и оперативное решение проблемы было бы очень кстати. |
|
Ответить |
Реклама и уведомления | |
06.07.2015 22:40 | #3984 | |
|
Цитата:
__________________
Воевать – значит учиться. МАО ЦЗЕ ДУН |
|
|
Ответить |
"+" от:
|
07.07.2015 08:35 | #3985 | |
Цитата:
С уважением. |
||
|
Ответить |
14.07.2015 17:53 | #3987 |
Сообщений: 44
+ 23
45/18
– 3
0/0
|
Добрый день. Timur Vakhabov нужна Ваша помощь.
Ситуация такая. Перешел я на новый летний тарифный план, где 30 000 мб трафика. Через недели две решил проверить, сколько осталось трафика, и вижу что на остатке всего лишь 3000 мб. Начал искать куда утекло, посмотрел детализацию - показывает что в субботу 11.07.2015 потрачено 12000 мб Скрытый текст:
Т.е. показывает, что в этот день с 10 утра до 2 ночи шла постоянная закачка на максимальной скорости! Это нереально, объясню почему. 1. В субботу я целый день был дома, ничего не качал, не смотрел никакого видео, ничего не обновлял. Просто сёрфил как обычно. Никаких зависаний сайтов при загрузке и тд. замечено не было, даже намёка не было, что что-то качается или куда-то девается скорость (хотя должно было быть заметно). 2. Проверил все торренты, Download Master и тд, нигде ничего не скачано. Проверил всяческие обновления Windows, некоторых программ. Нигде ничего не выявил. У меня даже программ таких нет, которые требую обновления на 12ГБ. 3. В этот день периодически играл в онлайн игру, которая очень придирчива к скорости соединения. Так вот, ни разу ни лагало ни зависало, никаких вообще признаков не было по игре, что скорость куда-то тратится. Хотя по идее игра начинает лагать даже когда грузятся обычные сайты, что уж говорить о закачке на максимальной скорости (будет стоячая картинка, а не игра). Исходя из того, что кабинет показывает якобы шла закачка целый день, то играя в течении дня, я бы точно это заметил. Прилагаю скриншоты даты и продолжительности игр: Скрытый текст:
4. Преднамеренно обманывать мне нет резона. У меня висят 2 ночных анлима (с начала года еще), которые я так и не использовал, т.к. мне попросту нечего качать. Захотел бы я скачать 12ГБ, то использовал бы анлим. Звонил в тех поддержку, они ничем помочь не могут. Говорят что да, ушло 12ГБ трафика в субботу, с 10 утра до 2 ночи шла постоянная закачка на макс скорости, но с какого сайта/адреса сказать не могут, не располагают такой информацией. Посоветовали обратиться с заявлением в головной офис. Брат сходил сегодня в офис, но т.к. договор оформлен не нас, заявление написать не можем. (владелец квартиры не может приехать в силу возраста/здоровья). Что можно сделать в данной ситуации? Являемся вашими клиентам более 5.5 лет, никогда такого не было. Подозреваю ошибку биллинга. P.S. Кстати у нас роутер, пароль состоит из 10 знаков - 6 букв и 4 цифры, взломать я думаю нереально. Да и в офисе сказали, что закачка шла с того же mac'a, что и ранее. В субботу я был дома один, подключен был только мой ноутбук. |
|
Ответить |
17.07.2015 09:48 | #3990 | |
Sarkor Telecom
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,797
+ 3,618
5,032/1,958
– 217
257/190
|
Цитата:
Биллинг не ошибается избирательно к одному Абоненту, аварий и багов биллинговой системы в тот день зафиксировано не было, так что 99,9% вероятности правильного учёта трафика, а уж кто пользует Ваш роутер и кому даны доступы на него - это сфера ответственности Абонента. В любом случае, выезд специалиста будет полезен, как минимум тем, что Вы можете заказать услугу безопасной настройки роутера.
__________________
Был прозрачным - стал абсолютно белым |
|
|
Ответить |
Реклама и уведомления | |
|