|
|
Знаете ли Вы, что ... | |
...нарушения правил форума наказываются. Старайтесь их не нарушать. | |
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >> |
Ответить |
|
Опции темы | Опции просмотра |
01.06.2018 21:20 | #1 | ||
Сообщений: 282
+ 66
78/54
– 5
11/8
|
Поймал компанию на недобросовестном списании средств при использовании интернет. Возместить расходы отказываются.Суть проблемы :
У ucell кривой биллинг который не в состоянии в онлайн точно посчитать трафик и клиент может уйти в овердрафт , поэтому они решили подстраховаться и придумали резервировать часть средств на счету, обсчитывать после отключения и разблокировать если билинг все успел посчитать. Все бы ничего , если бы они не полезли резервировать интернет трафик из интернет пакета. Цель этой не логичной операции не известна. Также официально не известны объемы которые компания берет у вас в долг , не официально 5мб для 4г, 2мб для 3g и 1мб для 2g. Хуже всего, в какой момент и сколько трафика у вас зарезервировано никак не сообщается . Следствие : По тарифу на конец месяца осталось 50мб интернет и 700мб на телеграм.В предпоследний день решил добить трафик посидев в телеграмм. Несколько раз проверял баланс мб , чтобы не израсходовать лишнего. Каково было мое удивление когда денежный баланс ушел в минус. Ещё больше удивился когда отправил ussd, мегабайты еще остались ( 8мб инет 700мб телег). оператор пояснил , что они 8 мб зарезервировали, а трафик посчитали по 0.1$ за мб. Только забыл упомянуть что цены 1мб сверхлимита и в пакете не равны..Так и получилось, что компания заморозила 8мб оплаченого трафика и вместо него посчитала его же аналог но в 5 раз дороже)) тоесть вместо того чтобы все пересчитать и списать эти 8мб как положено хоть и в офлайн , по окончании сессии они их вернули после чего они благополучно сгорели , конец месяца же а трафик не переходит ) тоесть по сути купив 500мб не известно сколько доступно на самом деле , цифра резервирования у них не постоянная по словам сотрудников а ussd команда будет врать что трафик доступен. |
||
|
Ответить |
04.06.2018 09:23 | #2 |
дом
Сообщений: 5,817
+ 1,272
1,679/1,120
– 203
271/231
|
да, есть такой момент. Имея итернет пакеты уходиш в минус по счету. Они одновременно с пакетами постоянно часть средств списывают с основного счета.
И еще, связь постоянные обрывы. Мне кажется что пререключение между базовыми станцими во время разговора у них не корректно срабатывает, связь теряется. Особенно в 2g. Голос теряется с одной или сразу двух сторон и зависает, сбросом тоже не сразу убивается такое состояние. Последний раз редактировалось spykee; 04.06.2018 в 09:26. |
|
Ответить |
04.06.2018 14:01 | #3 |
магазин
Сообщений: 544
+ 95
98/80
– 0
14/13
|
Да потратьтесь на долларов 30 и подключите линейный интернет.
Вот я с алнет сейчас. 40 гигов за 75т сум, каеф. Как вспомню этот юсел с его вечерними проблемами .... Последний раз редактировалось хожиакбар; 04.06.2018 в 14:08. |
|
Ответить |
"+" от:
|
05.06.2018 12:35 | #5 |
Turon Telecom
Контент-менеджер
Сообщений: 235
+ 15
129/92
– 26
23/20
|
Есть такая беда, тоже на этом тарифе новом якобы ушёл в ноль и списали по завышенной цене за использование интернета все деньги со счета, при этом при проверке в пакете оставались мегабайты и довольно много, доказать им ничего невозможно, вы потратили и все тут. А ещё мне очень "нравится" их политика, если баланс ушёл в ноль, а в интернет пакете купленном есть мегабайты, пользоваться интернетом невозможно пока баланс основной не пополнишь.
__________________
Никогда не спорьте с идиотами. Вы опуститесь до их уровня, где они вас задавят своим опытом. |
|
Ответить |
06.06.2018 12:10 | #7 | |
Сообщений: 44
+ 2
8/7
– 0
0/0
|
Цитата:
На следующий день перезвонили, начали объяснять о биллинге, о резерве мегабайт, чтобы пользователи не уходили в минус. Я спрашиваю, коли мои мегабайты кончились, то первой же должна приходить смс об этом, а не о том, что все деньги со счета списаны и я в минусе. Оператор со мной соглашается. Спрашиваю, почему эта смс пришла последней. Говорит, что у Ucell сейчас супер быстрый интернет и пока эта смс шла ко мне, я успел потратить все свои деньги на счету. Опять объясняю, что после того, как мой пакет закончился, пускай даже с их резервом, ко мне отправляется смс с данной информацией. И если я не отключаю передачу данных, деньги за использование интернет списывают со счета. Спрашиваю, почему смс, которая должна прийти последней, приходит первой? В ответ опять про резерв, биллинг, обалденную скорость и т.д. В итоге назвал их мошенниками и отключился. |
|
|
Ответить |
"+" от:
|
Реклама и уведомления | |
06.06.2018 13:59 | #9 |
Сообщений: 44
+ 2
8/7
– 0
0/0
|
Если следовать логике, то сначала должно прийти оповещение о том, что у тебя заканчивается твой трафик и если ты не реагируешь на это, то списываются деньги со счета. Вот это я и пытался объяснить оператору. В моем же случае первой приходит смс о том, что у меня денег на счету нет и я еще должен, а потом уже оповестили, что трафик кончается (при том, что 8 мб ещё оставалось).
|
|
Ответить |
06.06.2018 14:04 | #10 |
Сообщений: 2,717
+ 2,868
2,489/1,010
– 247
110/82
|
Только из-за этого?
А то что у них программа настроена мошенническим образом обдирать народ, ничего не говорили? Даже по доллару с абонента, даже не с каждого абонента - уже тянет на крупную сумму и реальный срок (168 статья УК - до 6 лет, вообще-то). |
|
Ответить |
|