SamOnline - опыт использования: вопросы и ответы

[reg-stoni]

Сообщение от reg-stoni

у вас случайно не выдает такие ошибки?

=======


Я так думаю, проблема техническая (сервер полетел, сгорел винт, т.д.) надеюсь бэк-ап у них есть
На прошлой неделе была такая же проблема (у них пропала копия моего ключа, сейчас вроде она есть)

до сих пор проблема не решилась
Проверка ЭЦП в НАСТРОЙКАХ все еще дает следующее сообщение:

Ответ из Банка.
Документ отправленный Вами не получил подтверждение на целостность ЭЦП в Банке.
Возможное решение данной проблеммы::
1.) Повторите шаги по подготовке компьютера к работе заново
2.) Какой-то символ, из передавеемого текста не соответствует стандарту.

[Севара]

Сообщение от reg-stoni

до сих пор проблема не решилась

Уже решилась. Проверьте пожалуйста.

[Татьяна Залётова]

Сообщение от reg-stoni

до сих пор проблема не решилась
Проверка ЭЦП в НАСТРОЙКАХ все еще дает следующее сообщение:

Уважаемый Алик! Проблема с вашим ЭЦП была решена еще 02.02.
Просим вас просто переустановить ваш ключ. Надеемся на ваше понимание.

[reg-stoni]

Сообщение от Севара

Уже решилась. Проверьте пожалуйста.

пришлось переустановить ключ (импортировать заново закрытый ключ в папку PERSONAL, по каким то причинам мой ключ переместился в папку OTHER PERSONS)

провел платеж - вроде прошел.

[Bobir Samadov]

После пере установки виндовса, сделал настройки Эксплорер, но к сожалению никак не могу установить CAPICOM User Download, так как сайт https://samonline.uz/soft.php?key не отвечает на вызов! Калл центр трубку не поднимает. а на письмо ни отвечает!

[Татьяна Залётова]

Сообщение от Bobir Samadov

После пере установки виндовса, сделал настройки Эксплорер, но к сожалению никак не могу установить CAPICOM User Download, так как сайт https://samonline.uz/soft.php?key не отвечает на вызов! Калл центр трубку не поднимает. а на письмо ни отвечает!

Уважаемый Бобир! При генерации ЭЦП вам должны были выдать диск со всеми необходимыми инструкциями и программами. Можете установить CAPICOM с диска.

[Алик]

Сообщение от RINAT

На сообщения они и в прошлом году не реагировали. В течении этой недели 4-5 раз звонил в Колл центр.Либо сам дозванивался либо они мне перезванивали(как в лучшие времена) -не так всё плохо,просто система у них почему то часто стала зависать(наверное большой наплыв клиентов)

Или отплыв персонала :-)

[kanal29]

Сообщение от Татьяна Залётова

Цитата: Сообщение от Bobir Samadov Посмотреть сообщение После пере установки виндовса, сделал настройки Эксплорер, но к сожалению никак не могу установить CAPICOM User Download, так как сайт https://samonline.uz/soft.php?key не отвечает на вызов! Калл центр трубку не поднимает. а на письмо ни отвечает! Уважаемый Бобир! При генерации ЭЦП вам должны были выдать диск со всеми необходимыми инструкциями и программами. Можете установить CAPICOM с диска.

Когда я подключался в том году к услуге интернет банкинга мне тоже не выдали никакого диска со всеми необходимыми инструкциями и программами... Могу ли я получить данный диск сейчас?? потому что действительно после перустановки ОС на компьютере не всегда выходит всплывающее окно с надстройкой CAPICOM.

[Татьяна Залётова]

Сообщение от kanal29

Когда я подключался в том году к услуге интернет банкинга мне тоже не выдали никакого диска со всеми необходимыми инструкциями и программами... Могу ли я получить данный диск сейчас?? потому что действительно после перустановки ОС на компьютере не всегда выходит всплывающее окно с надстройкой CAPICOM.

Безусловно можете. Для этого вам необходимо подойти в головной офис в Самарканде или же в административный офис в Ташкенте, где наши специалисты запишут все необходимые программы и инструкции на диск.

[Алик]

Сообщение от Татьяна Залётова

Уважаемый Алик! Проблема с вашим ЭЦП была решена еще 02.02.
Просим вас просто переустановить ваш ключ. Надеемся на ваше понимание.

Переустановил ключ. Выходят те же картинки: "Нет ключа безопасности или повреждён..."