|
|
Знаете ли Вы, что ... | |
...нарушения правил форума наказываются. Старайтесь их не нарушать. | |
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >> |
EZTEK Отзывы, техническая поддержка клиентов интернет-магазина |
Ответить |
|
Опции темы | Опции просмотра |
28.10.2008 09:09 | #11 | |
Цитата:
Если доставленный винт не имеет физических повреждений, но функционирует неправильно, то можно по стандартной схеме обратиться в гарантийный отдел Eztek, где подтвердят брак и заменят на новый. |
||
|
Ответить |
"+" от:
|
07.01.2009 13:23 | #13 | |
У меня такой вопрос к представителям Eztek:
У вас на странице "Правила возврата" (http://www.ezteksolutions.com/support/returnPolicy.aspx) встречаются такие условия: - "Возврат платежа: нет" - "Гарантия замены: в течение 6 месяцев" - "Возврат для замены: не предусмотрен" - "При любом возврате взимается плата в размере 15%" Однако в законе РУ "О защите прав потребителей" есть такие пункты: Цитата:
- Вы не имеете право не устанавливать срок гарантии. У Вас для некоторых товаров срок гарантии нулевой. Возможно ли такое? - Вы имеете право оговаривать будет ли по гарантии производиться замена товара или возврат платежа, но не имеете право отказывать во всех видах гарантийного возмещения сразу. У вас для некоторых товаров не предусмотрены ни возврат платежа ни замена. - Вы не имеете право не вернуть деньги за некачественный товар, если товара нет в ваших прайс-листах. Если есть - то имеете право вместо возврата стоимости предложить замену. У вас для некоторых товаров не предусмотрен возврат платежа. - Вы не имеете право устанавливать срок замены больше 2-х месяцев. У вас для некоторых товаров установлен срок замены - 6 месяцев. - Вы не имеете право взимать плату за возврат товара по гарантии, как за отдельную дополнительную услугу. Однако вы установили тариф в 15% для любых возвратов. Пожалуйста, переубедите меня, если я не прав. |
||
|
Ответить |
08.01.2009 16:52 | #14 |
Уважаемый г-н Крахмалёв,
Все положения правил EZTEK, которые Вы упомянули, относятся к товарам, которые проданы клиенту БЕЗ НЕДОСТАТКОВ. В случае продажи товаров с недостатками действует законодательство. Правила EZTEK в части гарантийных случаев полностью ему соответствуют. |
|
|
Ответить |
Реклама и уведомления | |
08.01.2009 17:33 | #15 | |
Цитата:
|
||
|
Ответить |
08.01.2009 17:50 | #16 |
Думаю ответы на многие вопросы вы можете найти здесь.
Оффтоп: ПРИЛОЖЕНИЕ N 1к Правилам ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар ... 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные). ... ПРИЛОЖЕНИЕ N 2 к Правилам ПЕРЕЧЕНЬ товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены товара аналогичной марки (модели, артикула) 1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства. 2. Мебель. 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла). 4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары). |
|
|
Ответить |
03.03.2009 10:43 | #17 | ||
Цитата:
мне они так продали радиотелефон с неработающим блоком питания и отправили в техсервис ремонтировать на основании того что у меня гарантия производителя,а не их!условие очень прикольное!БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ! в техсервисе обалдели,что мне не заменили на другой,сказали что EZTEK этим наружает наше законодательство,позвонили туда.там сказали что я сам виноват,надо было у них в офисе всё проверять... в техсервисе блок питания починили и попросили написать письмо что мне продали брак в EZTEK и заменить отказались(я думаю это как раз для производителя). в пятницу покупал у них сыну хорошую дорогую мышку. спрашиваю продавца проверять будем? он обалдел)))зачем говорит?? чтобы я потом ещё и виноватым не оказался!!!))) но конечно ничего проверять не стали.... да к стати мышка работает))) и ещё один вопрос можно ли указывать цену в уе по чёрному курсу? и страхуясь они курс берут несколько выше, провоцируя дальше рост уе,ведь многие ориентируются потом при рассчётах на их курс... а так "Eztek" конечно молодцы! Последний раз редактировалось federal; 03.03.2009 в 10:55. |
|||
|
Ответить |
03.03.2009 11:19 | #18 | |
|
Цитата:
Оффтоп: пишу "некто", потому что точно не могу вспомнить паспортные данные человека, о котором речь шла |
|
|
Ответить |
"+" от:
|
07.03.2009 15:10 | #19 | ||
Цитата:
|
|||
|
Ответить |
09.03.2009 10:08 | #20 | |||||
Цитата:
Цитата:
Давайте работать цивилизованно, ведь мы для этого делаем всё возможное и создаём все возможные условия . |
||||||
|
Ответить |
|