[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Анвар Султанов]

Заявление на пересчет подробнее: http://uforum.uz/showthread.php?p=993406&postcount=246

[Toxa]

Lich, Александр Сучков, будьте добры, примите еще одну заявку. Пишу от имени своего коллеги (здесь, на форуме он не зарегистрирован).
Опишу все с его слов.

Почти месяц не работает телефон, а соответственно и ADSL. Ходил по всем инстанциям, добивался работы телефона и и-нета - толку нет (видите ли проблема с кабелем). Купил он полевой провод, дотянул его до коммутационного шкафа, привел монтера - подключай! Тот уперся - "проведем по своему кабелю"...
В общем, сократили ему этот "путь" до минимума, весь день пытались восстановить линию - без толку. Вроде запустили - работает сквозь шум и треск. С АТС несколько раз за день звонили, проверяли, -"гудок же идет, что еще нужно"... В итоге телефон вроде как и работает (также сквозь шум и треск), но стоит набрать номер или принять вызов - на линии коротыш (про интернет и речи быть не может, даже DSL не коннектится). И это при том, что заявка "на контроле у линейного инженера в АТС, директора АТС и т.д.

Добрался до ГИСа (через "телефон доверия") - там его "отфутболии" снова в АТС и прочее, где он уже обил все пороги.

Не выдержали нервы у человека, написал заявление на отказ от телефона и интернета, отдает в АТС (в так называемое "единое окно" или как его там), а в ответ -"Мы не можем принять этого заявления, необходимо ехать в офис" (т.е. в Ташкент).
Плюнул, пришел к директору АТС, бросил заявление к нему настол и ушел...

В общем, посодействуйте, если есть такая возможность. Либо пусть все восстановят, либо пусть примут заявление - одно из двух.

ps/ (от себя) Есть одна инстанция, благодаря которой в Узтелекоме полетит куча голов (очень бы этого не хотелось ни ему, ни мне. Но скорее всего, если уже и тут не помогут, придется моему коллеге обратиться именно туда).

Его логин
aa70-6626994

С уважением.

[рыжий]

Toxa, я думаю, что пора действовать через последнюю инстанцию. у нас на выносе, АТС, моргнул с 30 на 1 свет ночью.
DSLAM завис. сидим все без интернетов. на 200-09-09 в очереди, номер в очереди - 40. совести нет... альтернативы нет...

----------------------------------

UPD: на номере 2 в очереди звонок сорвался. 15 минут ожидания. вторая попытка - номер в очереди 39. это издевательство? к чему пиар всего кол-центра, если он со своей задачей не справляется? это разве уровень оказания услуг?

[ne0n]

Вот мне интересно, в час пик уже долгое время ухудшается качество интернета,
а ведет ли узтеликом какие ни будь работы для устранения данной проблемы или хотя бы планируют ли что то сделать.

[intriga]

внешними ресурсами не возможно пользоваться,что это начало месяца?

[Lich]

Сообщение от рыжий

Toxa, я думаю, что пора действовать через последнюю инстанцию. у нас на выносе, АТС, моргнул с 30 на 1 свет ночью.
DSLAM завис. сидим все без интернетов. на 200-09-09 в очереди, номер в очереди - 40. совести нет... альтернативы нет...

----------------------------------

UPD: на номере 2 в очереди звонок сорвался. 15 минут ожидания. вторая попытка - номер в очереди 39. это издевательство? к чему пиар всего кол-центра, если он со своей задачей не справляется? это разве уровень оказания услуг?

Логин или номер лицевого счета в ЛС

[Lich]

Сообщение от Toxa

Lich, Александр Сучков, будьте добры, примите еще одну заявку. Пишу от имени своего коллеги (здесь, на форуме он не зарегистрирован).
Его логин
aa70-6626994
С уважением.

Передал специалистам для проверки, вечером должен быть ответ.

Сообщение от Tatka_Danger

Жесть вообще. Что это за издевательство? И это не в "час пик", это со вчерашнего вечера. Аб. tashtel_7445911

Так же передал специалистам.
Вы можете скинуть мне скриншот с показателями линии с Вашего модема?


С Уважением, Тимур.

[рыжий]

Lich, выслал в ЛС. надеюсь, это поможет

[svn]

del

[Lich]

Сообщение от svn

del

У меня у одного он работает нормально? у кого еще не работает?

Скрытый текст: