[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[Виктория Селиванова]

Я вот спросить хочу. Заметила уже давно, теперь веду наблюдения. :-) Почему с 21:00 до 22:00 очень трудно, практически невозможно, выйти в Интернет с мобильного телефона (массив Куйлюк)? Причем, в 20:50 с грехом пополам, но можно, в 22 с копейками тоже уже можно, а вот этот час как проклятый. Даже значок "E" пропадает с экрана телефона. Какие-то технологические заморочки?

[Ilyas Ravzutdinov]

Что здесь можно сказать, это ЧНН.

[Виктория Селиванова]

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

это ЧНН

Вот именно этот час? Ровно в 21:00 все абоненты Билайна бросаются к телефонам-компам, чтобы звонить, писать СМС и выходить в Инет?
Ну, а если даже и так - ЧНН, то всё, безнадёга? И что делать, ждать прихода конкурента на рынок мобильной связи? :-)

[Timofeus]

2013-06-14 16:16:52 ***: Здравствуйте! Чем могу Вам помочь?
2013-06-14 16:17:13 Тимур: Хочу сообщить о проблеме со связью на улице нукусской
2013-06-14 16:19:39 ***: в каком районе?
2013-06-14 16:20:40 Тимур: перекресток улиц амира темура и нукус (ориентир - авиакассы, бутик "гламур")
2013-06-14 16:20:54 Тимур: координаты 41.297523,69.28682, если нужно
2013-06-14 16:22:43 ***: На данный момент наблюдаются некоторые ограничения, необходимо ожидать, специалисты нашей Компании делают все возможное для решения данного вопроса. От лица Компании приносим Вам свои извинения за неудобства!

Хоть бы в чём проблема интересовались, прежде чем эти заготовки копипастить.

[ErehwonNam]

1) Не совсем понимаю, зачем кэшировать у себя «легкие» картинки, а потом заменять ссылки на оригинальные картинки такими:
http://37.110.209.253/videoplayer/re...&ich_u_n_i_t=1

2) Если уж кэшируете дистрибутивы популярных программ, может, будете регулярно обновлять файлы в кэше? (К примеру, вместо последней версии WebMoney Keeper Classic с официального сайта у меня почему-то скачалась предыдущая — прошлогодняя.)

[ErehwonNam]

Еще пример кэширования картинки, «аватар для Виктория Селиванова»:
http://37.110.209.253/videoplayer/se...&ich_u_n_i_t=1
Ну вот зачем это делать?

[Vladimir Tsimbalov]

Сообщение от ErehwonNam

Если уж кэшируете дистрибутивы популярных программ, может, будете регулярно обновлять файлы в кэше?

у меня Adobe Flash Player старый качается всегда, приходится при помощи АДСЛ интернета от Узонлайн дома скачивать, потом на работе ставить. Кэш это ладно, с нему уже привык, но вот проблема со скоростью, которую я наблюдаю уже 1,5 недели, меня просто убивает, скорость закачки не превышает 10 кБ/сек. Но стоит так сказать "поймать" IP-адреса 37.110.211.76 или 37.110.213.52, всё сразу становится на свои места, скорость становится 200-300 кБ/сек.
Ситуация происходит в районе стадиона "Буньёдкор", хотя, мне кажется это не так важно, по скольку с указанных выше адресов всё хорошо работает.

[ErehwonNam]

Сообщение от Vladimir Tsimbalov

Кэш это ладно, с нему уже привык, но вот проблема со скоростью, которую я наблюдаю уже 1,5 недели, меня просто убивает, скорость закачки не превышает 10 кБ/сек. Но стоит так сказать "поймать" IP-адреса 37.110.211.76 или 37.110.213.52, всё сразу становится на свои места, скорость становится 200-300 кБ/сек.

У меня скорость билайновского 3G в последние 2 недели, наоборот, стала лучше. Не скажу, что днем тормоза совсем не бывают, но терпимо. (То, что было на протяжении нескольких месяцев до этого, называется «тихий ужас». Терпел это безобразие потому, что альтернатива пока одна — Узонлайн.)

[Алишер Абдуллаев]

Вопрос к команде Билайн. Почему у Вас в СОК работают люди, резразличные к проблемам и трудностям абонентов? У меня два номера Билайн. Хотел перевести денсредства с одного на другой номер.
Установлен запрет на получение мобильного перевода. Для чего? От кого? Против чего? В чем смысл запрета? Учитываая, что оба номера принадлежат мне. Как я помню, Билайн является коммерческой организацией, и вы не госсектор!
Оператор утверждает, что компания уведомила меня о таком ограничении. Я же попросил где, когда и как именно? При подключении/после подключения, устно/письменно или посредством СМС?
Ответ оператора: "При подключении уведомляют". Я такое уведомление не получал, ни письменно ни устно.
Далее оператор заявляет, что это я должен был узнать об ограничениях. Возникает вопрос: каким же образом? Опять таки оператор не устает развлекать: "Сами должны были узнать посредством интернет сайта". А вы что, подключаете посредством интернет сайта? Эл запрос является достаточным основанием для выдачи новой симкарты? Если нет, то к чему тогда эти качели с сайтом? Вы же требуете не то чтобы личное присутствие, так ведь еще и оригинал паспорта.
После вопроса указать мне, когда и как компания уведомила меня о наличии запрета, оператор бросила трубку. И даже не перезвонила.
Одним словом, Билайн не перестает удивлять.

[Dmitriy Pivovarov]

Алишер Абдуллаев, номер в ЛС скиньте.