ГТС -> Билайн, сообщения об ошибке, на чьей стороне?

[Алишер Абдуллаев]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Всегда за дозвон в сторону абонента B (в данном случае Билайн) отвечает сторона A (в данном случае ГТС). Вот и надо обратиться к ГТС на правах их абонента.

Допустим, обратились. Предположим, решили в пользу абонента. Но! Проблема решена на уровне моей ГТС/АТС максимум (хотя маловероятно, т.к. АТС самостоятельно может решать такие вопросы).
Дальше думайте сами.

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Rustam Nabiev

А на это Вы ничего не сказали

А что Вы ожидали от меня? Вы обращались в Call Center? Оставляли жалобу?

[Sean]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

А что Вы ожидали от меня? Вы обращались в Call Center? Оставляли жалобу?

Дмитрий, надо привыкать уже когда обращаются к вам это имеется ввиду обращение к Юнителу. Я уже к примеру привык к этому. Либо вообще не надо указывать место работы (я вот не указал - но все равно спалился )

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Alexey Pikul

Все таки раз проблема возникает у многих абонентов,

У каких многих абонентов?

Сообщение от Alexey Pikul

мне кажется, что ее решение должно быть как раз таки на уровне двух юр.лиц т.е. Билайна и ГТС, а не абонента и ГТС

Статистику по недозвону своих абонентов видит сторона А и принимает решения о необходимости расширения каналов в сторону B (проблема, описанная JH в 1 пункте), либо устранения неверно настроенной маршрутизации вызовов (проблема, описанная JH во 2 пункте).

Вообще странная избирательность. Вы, как абонент Билайн качаете права, а как абонент ГТС не решаетесь.

[Rustam Nabiev]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

У каких многих абонентов?

Статистику по недозвону своих абонентов видит сторона А и принимает решения о необходимости расширения каналов в сторону B (проблема, описанная JH в 1 пункте), либо устранения неверно настроенной маршрутизации вызовов (проблема, описанная JH во 2 пункте).

Вообще странная избирательность. Вы, как абонент Билайн качаете права, а как абонент ГТС не решаетесь.

Дмитрий.
В приведенном мною случае, оба телефона были с номерами Билайн.
На городской с них я дозванивался (правда не сразу).
С городского я на них дозванивался (также не с первого раза).

А с телефона Билайн на телефон Билайн - за 20 минут - ни разу.

В течении дня я на одном месте не сижу, однако за последнее время я не припомню дозвона с первого раза (обычно на 3-10 раз). А у меня на телефонной книжке номера всего двух операторов - Билайн и Юселл.
На городские номера больших проблем нет дозвониться.

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Rustam Nabiev

В приведенном мною случае, оба телефона были с номерами Билайн.

Не считаете, что в данной теме это оффтоп?

Если проблема сохранена, то мои вопросы прежние:

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Вы обращались в Call Center? Оставляли жалобу?

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Алишер Абдуллаев

Допустим, обратились. Предположим, решили в пользу абонента. Но! Проблема решена на уровне моей ГТС/АТС максимум (хотя маловероятно, т.к. АТС самостоятельно может решать такие вопросы).
Дальше думайте сами.

Алишер, по описанной вами логике, если вы опаздали на работу из-за пробок, то виновата работа, так как вы ехали в ее сторону и она должна беспокоиться о расчистке дороги в свою сторону?

[Rustam Nabiev]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Не считаете, что в данной теме это оффтоп?

Если проблема сохранена, то мои вопросы прежние:

Приношу извинения, если это оффтоп для этой темы, но...
Позвольте усомниться (мягко говоря), что мой случай единичный.
А раз так, то единичный случай обращения в ваш Call Center проблему не решит.
Я уважительно отношусь к Вам и вашей компании, но право не стоит превращать данную проблему в единичный случай одного абонента!!

Я плачу за услуги, которые ваша компаний обязалась перед государством предоставлять в надлежащем качестве. Я не намереваюсь играть с вашей компанией в "настольный теннис" типа "а вы - а вы".

Просто - мысли вслух на публике. А за свои мысли (слова) я отвечу - перед кем угодно и как угодно.

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Rustam Nabiev

но право не стоит превращать данную проблему в единичный случай одного абонента!!

Rustam Nabiev, мониторинг сети ведется постоянно, работы по расширению покрытия сети и увеличению ёмкости сети также ведутся на постоянной основе.

Если Ваш случай не единичный, то поверьте, о проблеме с загруженностью радиочасти в месте Вашего пребывания известно сотрудникам, занимающимся мониторингом и планированием.

Дальше вопрос времени.

Я понимаю, абоненту хочется, чтоб проблемы решались моментально, но, к сожаленью, такое возможно не всегда.

Кроме стандартных (замечу, что не быстрых) процедур по вводу в эксплуатацию нового оборудования, встречаются порой и административные и технологические трудности, на устранение которых, также зачастую уходит немало времени.

[GaryK]

Сообщение от JH

Вот уже почти год прошел с тех пор, как сетям двух мобильных операторов пришла тотальная перегрузка. До сих пор при попытках позвонить на неташкентские номера Билайна (с кодом 8-591 или 8-590) с городского телефона пробиться удается реально где-то с двадцатой попытки.

При этом после набора номера в 90% случаев слышим сообщение об ошибке

1) "Линия банд, кейинрок кунгирок килинг"

и еще в 10% случаев

2) "Терилган ракам тармокда мавжуд эмас"

Очень хочется выяснить, на чьей стороне генерируются эти ошибки и "кто виноват"?

По первому сообщению понятно, что ГТС, но вот второе? Что значит "названный номер не существует" и почему еще через попыток надцать прозвониться удается?

Если в этих ошибках виноват ТШТТ, почему на это не реагирует инспекция связи?

На Юселл, при всех минусах этого оператора, прозвониться с городского намного проще.

скажу вам, как я вижу эту ситуацию...
все автоинформаторы генерируются согласно сигнальным сообщениям, которые передаются/принимаются по сигнальному каналу...
1. в этом случае вы получили информацию о занятости линии в результате того, что сторона А (ГТС) получила сигнальное сообщение от стороны Б (Би), что в направление от А к Б нет свободных каналов...согласно этому сообщению ГТС и включила данный автоинформатор...что это значит?...это значит, что кол-во разговорных каналов между А и Б нужно увеличивать, т.к существующего не хватает...но учитывая, что входящая связь для БИ не несет никакого профита, то от них никакой инициативы по расширению не стоит ожидать...однако в таких случаях практически всегда предусмотрен альтернативный маршрут, по которому такой вызов, должен быт обслужен...
2. в данном случае есть вероятность того, что маршрутизация номеров от ГТС к БИ настроена не совсем корректно...тут возможны варианты, как с тем, что сторона А (ГТС) отсылает неверный номер (неполный номер, другой формат номера, другой атрибут номера) на сторону Б (БИ), так и с тем, что на стороне Б (БИ) не расписана таблица входящей маршрутизации для собственных номеров, от разных источников поступления вызова...