Книга жалоб и предложений Ucell

[Gebo]

Что хорошо в этих анлимитных пакетах, так это то что пользователь даже не заметит снижение скорости до 64 кб. Она и так в любое время суток ниже этого значения.

[Олим Махматов]

Сообщение от the user

Олим Махматов

1. Я не понял, тарифы на ежемесячные интернет-пакеты Max обновились? Цены на интернет повысили, я так понимаю?

2. Начиная с 25 апреля не могу узнать сколько у меня осталось трафика в интернет-пакете. При отправке SMS на номер 0555, приходит сообщение "Ошибка системы. Повторите попытку позже...". Как мне быть? Как контролировать трафик? Только не советуйте мне услугу "Личный кабинет", модем я использую на работе.

1. Почти правы, Интернет пакеты MAX были отменены и с 25 апреля действуют ежемесячные Интернет пакеты на новых условиях.
2. Действительно, временно не работают запросы. Мы уже работаем над устранением возникшей проблемы. Мы обязательно сообщим после устранения неполадки. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

[Олим Махматов]

Сообщение от frodo-87

Тут такой вопрос по поводу Безлимитных интернетов. Недавно я активировал себе Безлимитный интернет для планшета за 8,99 долларов, баланс был 10 долларов с копейками, пришло смс о подтверждений активации услуги, проверил баланс сняли деньги и осталось 1 доллар с копейками, я начал смотреть онлайн фильм, вечером проверил свой баланс я ужаснулся было 0,0046 с меня сняли деньги за то что я смотрел фильм, а на следующий день проверил баланс и обалдел, был долг -2 цента, за что? если я подключил Безлимитный Интернет, никакие звонки и смс за тот день не использовал! Если у Вас есть не доработки по этим услугам то зачем выкладывать их на сайт? Я просто так выкинул деньги коту под хвост. Я очень растроен на юссел!

Оставьте, пожалуйста, личным сообщением, свой номер телефона, паспортные данные владельца номера, а также точные даты, обязательно проверим. Спасибо!

[Олим Махматов]

Сообщение от frodo-87

да и кстати дозвониться до вашей компании невозможно, что ночью и днем, один и тот же робот говорит: в целях повышение качества ваш звонок будет записан, и короткие гудки и так постоянно, просто позор.

Действительно, есть определенные проблемы с дозвоном в Call Center Компании из-за большого количества поступающих звонков. Мы уже работаем над решением проблемы. приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

[Олим Махматов]

Сообщение от Gebo

Что хорошо в этих анлимитных пакетах, так это то что пользователь даже не заметит снижение скорости до 64 кб. Она и так в любое время суток ниже этого значения.

Не совсем так. Во первых имеется USSD запрос, по которому можно проверить сколько конкретно трафика Вы уже потратили с момента подключения услуги. А во-вторых, как только заканчивается лимит трафика на максимальной скорости, приходит СМС-оповещение о том, что с этого момента, до конца месяца или отключения услуги, скорость ограничена.

[Gebo]

Сообщение от Олим Махматов

как только заканчивается лимит трафика на максимальной скорости

Да нет у вас никакой максимальной скорости. Раньше была, теперь нет. У меня уже месяц интернет на телефоне в 2g режиме работает шустрее чем в 3g. Ваша сеть загибается. А какой максимальной скорости может идти речь? Все заявления на этот счет ни что иное как завлекуха обманным путем.

[Farro]

Вы не поверите, но я недавно дозвонился до оператора!!! правда после 5-7 минут прослушивания музыки, но дозвонился!!! Алилуйя!!! Живые операторы существуют в природе!!!

[turon]

Выражаю благодарность компании UCell за восстановленый пакет.Личная благодарность Оксане Рудкиной.Зауважал.

[Олим Махматов]

Сообщение от turon

Выражаю благодарность компании UCell за восстановленый пакет.Личная благодарность Оксане Рудкиной.Зауважал.

Это наша обязанность. Оксана, действительно высококлассный специалист. Благодарим за отзыв. Спасибо, что Вы с нами!

[Gebo]

Олим Махматов, от абонента Ucell пришло SMS след. содержания:

Kreditoram IPP OOO "Uzdonrabita": reg. filiali obratyatsya v sudi dlya priznaniya bankrotstva s 30.04 po 1.05.13. Podrobno o procedure bankrotstva v gazete Birja

Я отписался от спама в тот же день, как эта услуга стала доступна. Ни на какие рассылки и прочие доп. услуги не подписывался. Зайти в кабинет и проверить их состояние возможности не имею, он как всегда в дауне.