[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[NiginaS]

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

ПК работает - пользуйтесь без проблем.

Единственное - браузер IE не ниже 6.0

https://uslugi.beeline.uz/
http://uslugi.beeline.uz/
Не работает

>ping uslugi.beeline.uz

Обмен пакетами с uslugi.beeline.uz [83.221.161.4] по 32 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 83.221.161.4:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь),

Internet Explorer не может отобразить эту веб-страницу

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Вам не предоставляются услуги связи?

Да, совершенно верно! мне не предоставляют услугу связи (по определению "услуги связи" из оферты:

Услуги связи - услуги, предоставляемы Оператором по обеспечению Абонента доступом к Сети, а также приема, обработке, передаче радиосигналов, а равно иные услуги, предоставляемые Оператором Абонентом

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

п.3.1. 2 - не коим образом у Вас не нарушен
абонентская плата - оплачивается за тариф

1) нарушен, не предоставляется услуга связи (смотрите высказывание выше в этом же посте)
2) Абонент подключаясь на определенный тарифный план, заключает договор и согласно этому договору подключаю необходимые услуги, и за всё это абонент платит компании, бесплатно ничего не дается ежедневно компания допросовествно снимает со счета плату за тариф и подключенные услуги, а предоставляет услугу не в полной мере хотя должна согласно публичной оферты 3.1. (подпункт 2 )

[Виталий Нам]

Через пару минут после подключения начинает мигать лампочка на 3г модеме и теряется связь с скайпом,но при этом проходят пинги с delay 1000-3000ms

Как только переподключусь -- сразу пинг снижается до 300 .... проверьте пожалуйста, уровень сигнала 2 деления.
Утром скорость скачки была 6МБит, глюки пошли где то с 13 00

[Ilyas Ravzutdinov]

NiginaS - подойдите в головной офис компании - я вам покажу что Личный Кабинет работает.

Виталий Нам - где проверить ?

[Ildar Valiev]

Ilyas Ravzutdinov, http://uslugi.beeline.uz/ у меня тоже не работает. https - работает.

[Ilyas Ravzutdinov]

https://uslugi.beeline.uz/ - вот так откройте , всё открывается

[Ildar Valiev]

Оффтоп:

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

https://uslugi.beeline.uz/ - вот так откройте , всё открывается

Логично, кабинеты, в общем-то, только по https и работают. Что-то я не подумал.

[Виталий Нам]

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

Виталий Нам - где проверить ?

Отписался в ЛС, указал номер симки, которая в модеме стоит.
Проблема очень сильно походит на ту, что сейчас у УзОнлайна - у них тоже идет бешенная потеря пакетов

Хотя возможно в моем случае это просто слабый уровень сигнала(но опять таки, являюсь абонентом Билайна более 5 лет и ни разу связь так сильно не ухудшалась)

Можете провести контрольный замер и выявить, от чего проблема с каналом -- ухудшилась связь в регионе или это из-за магистрального канала УО ?

[NiginaS]

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

NiginaS - подойдите в головной офис компании - я вам покажу что Личный Кабинет работает.

Виталий Нам - где проверить ?

Возможно связь внутри сети работает замечательно, но извне нет связи:

Трассировка маршрута к uslugi.beeline.uz [83.221.161.4]

6 35 ms 34 ms 40 ms 193.27.207.30
7 38 ms 42 ms 42 ms 37.110.208.180
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

[texnik22]

Персональный кабинет работает без проблем .Проверял через интернет Юселл,Саркор ,Билайн.Через прокси тоже работает.Только через браузер Хром не работает.Обещали скоро исправить.

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от NiginaS

Возможно связь внутри сети работает замечательно, но извне нет связи:

Трассировка маршрута к uslugi.beeline.uz [83.221.161.4]

Какой провайдер у вас ?