Вопросы к Sarkor Telecom

[Timur Salikhov]

Сообщение от Sergey Kelner

А перемещение в соседнюю тему без предупреждения всего неугодного левой пятке как называется?

[MOD]
В разделе есть модератор. Ему виднее, какие посты где должны быть. А согласно правил форума:http://uforum.uz/misc.php?do=cfrules Действия администраторов и модераторов обсуждению не подлежат. Если Вы не согласны можете обсудить это с ним в ЛС.[/MOD]

[Timur Vakhabov]

Сообщение от ustas

Репутационный риск. Всё равно, что если бы вам банк выдал бы платёжки на бланках, с обратной стороны заляпанные жирными руками.
В особенности, когда и мне и "тому парню" оба ваших оператора посоветовали перегрузить модем и ПК это было забавно, но и вспоминает СТП ТШТТ, которое обожает просить перегрузить всё подряд. В другой раз могу услышать какую-то более sensitive информацию. В основном же просто не комфортно.
Редко обращаюсь в СТП Саркора, так что это просто заметка на полях

В компании есть руководитель, отвечающий за репутационный и иные риски, связанные с описанной проблемой и схожими с ней. Изучит, взвесит, оценит, примет решение.

[KuZmA]

Timur Vakhabov, Мне вчера гдето к 12 часов позвонили с саркор телеком , саказали что специалисты изучали мою проблему и действительно была ошибка в сессии.
потом она сказала что мне вернять трафик в виде переходяшего трафика. уже около 30 часов прошло но в ПК нечего нету.
15 минут назад позвонил в СТП и сказал что вот такая ситуатция, он проверил мой логин и сказал извените я ничем помочь не могу ,
только могу предлогать выезд нашего инженера,
и он попросил имя той сотрудници которая позвонила мне , я сказал не помню.
по быстрее бы дали мне ети МБ , ато уже в 2-ое число у меня абонентская плата , после етого мне не нужны ети МБ!!!

[ustas]

Сообщение от Iftikhor

Не издевайтесь,нормальный вопрос был и вы наверно поняли суть моего вопроса. И-нет нормально работал без сбоев после расширении канала,а сейчас опять скорость упала.

А над вами и не издеваются.
За всё время работы ТБ в Саркоре - постоянно какие-то проблемы с внешним каналом и еженедельно оповещения из УТ о проводимых работах.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от KuZmA

Timur Vakhabov, Мне вчера гдето к 12 часов позвонили с саркор телеком , саказали что специалисты изучали мою проблему и действительно была ошибка в сессии.
потом она сказала что мне вернять трафик в виде переходяшего трафика. уже около 30 часов прошло но в ПК нечего нету.
15 минут назад позвонил в СТП и сказал что вот такая ситуатция, он проверил мой логин и сказал извените я ничем помочь не могу ,
только могу предлогать выезд нашего инженера,
и он попросил имя той сотрудници которая позвонила мне , я сказал не помню.
по быстрее бы дали мне ети МБ , ато уже в 2-ое число у меня абонентская плата , после етого мне не нужны ети МБ!!!

Действительно, подтвердилась ошибка в расчётной сессии. Добавление лимита трафика не осуществлено сразу по причине изучения проблемы, дабы установить имела она локальный характер (только у Вас) или глобальный (у бОльшего числа абонентов).
В настоящий момент, для изучения и решения проблемы привлечены дополнительно специалисты, в целях ускорения решения проблемы до праздничных дней их функции разделены, в ближайшее время (до конца этоо рабочего дня) Вам начислят переходящий трафик в объёме ошибочно списанного.

Компания приносит Вам извинения за доставленные неудобства и сообщает, что внедряемая новая биллинговая система компании проходит сейчас тестовые прогоны, в целях исключения в дальнейшем подобных и иных возможных ошибок с начислением трафика и списания денежных средств. Планируется внедрение нового биллинга в январе-феврале 2012 г.

P.S. если можете сообщить (можно в личку) время звонка в СТП, номер с которого звонили и фамилию сотрудника, то это поможет нам улучшить работу этой службы.

[Anton]

Сообщение от Timur Vakhabov

Планируется внедрение нового биллинга в январе-феврале 2012 г

Какие ждать изменения от новой биллинговой системы? Дизайн и функциональность измениться?

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Anton

Какие ждать изменения от новой биллинговой системы?

Стабильность и надёжность работы, улучшение и повышение точности подсчётов, возможности по внедрению новых и модификации существующих услуг. Например, связанных с дифференциацией доступа по различным параметрам или с удалённым предоставлением детализированной информации на различного рода гаджеты.

Дизайн и функциональность измениться?

Функциональность биллинговой системы клиенты почувствуют не сразу - меняется платформа, которая позволяет компании создавать намного больше различных надстроек, нацеленных на развитие сервисов для клиентов.
Дизайн - наверное имелся ввиду дизайн персонального кабинета? Так он от перехода на новый биллинг особо не зависит.

[Anton]

Сообщение от Timur Vakhabov

Дизайн - наверное имелся ввиду дизайн персонального кабинета?

Да его и имел ввиду. Тот который сейчас есть радует глаз поэтому и спросил.
Спасибо за ответ.

[gzega]

мне видимо не понять почему из-за проблем у провайдера мне, находящемуся в отдаленной стране, необходимо непременно прийти в контору той неблагополузлосчасной компании лишь для того, чтобы переоформить контракт, составленный не на один день лишь для того, чтобы восстановить логин с паролем из-за сбоев в аппаратной части системы или провайдера или узтелекома, что для меня совершенно не интересно. почему не достаточно звонка со стационарного телефона, на который привязан модем? или автоопределение номера тоже крякнулось? и вообще что там случилось на 251-ой атс если не секрет? простите я не нашел постов об этом в обсуждепереливаниях

[Timur Vakhabov]

Сообщение от gzega

мне видимо не понять почему из-за проблем у провайдера

Какие проблемы у провайдера?