Обсуждение качества обслуживания Eztek

[Azamat Shamuzafarov]

нашел баг в доставке.

если до вас не смогут дозвоницца когда уже приедут то поднимуцца к вам и сделают доставку до двери ктр в других случаях не делают :-)

правда у этого бага есть недокументированная возможность а именно мне не дали сдачи около 300-500 сумов (и ничего не сказали). я так понял что это была пошлина за поднятие их тела с моей мобилой на четвертый этаж.

[Eldar Fattakhov]

У меня получился положительный опыт заказа продукта через сайт EZTEK. Праздники не прошли мимо.

Проснулся рано утром 4 января, залез в форум, увидел новость от EZTEK (новогоднее предложение). Перешёл на сайт, потратил три минуты на просмотр новости по ZyXEL P-2302HWUDL-P1, еще 10 минут на этот продуктна сайте ZyXEL. Вернулся к EZTEK, потратил еще 5 минут на регистрацию и заказ.

Уже в 10:30 раздался звонок девушки с просьбой подтвердить заказ и мою просьбу о доставке не в тот же день, а в понедельник. В итоге в понедельник на работу принесли устройство.

Всё сработало замечательно!

Оффтоп:

А вот с устройством что-то не сложилось. Сначала всё шло хорошо, а потом перестал гореть индикатор Power. Уверен, что это - не проблема брака, скорее всего - какие-либо настройки сбились. Оставил сообщение на сайте техподдержки ZyXEL. Буду ждать ответа оттуда.

[Vladimir Sheyanov]

Сообщение от Eldar Fattakhov

У меня получился положительный опыт заказа продукта через сайт EZTEK. Праздники не прошли мимо.

Проснулся рано утром 4 января, залез в форум, увидел новость от EZTEK (новогоднее предложение). Перешёл на сайт, потратил три минуты на просмотр новости по ZyXEL P-2302HWUDL-P1, еще 10 минут на этот продуктна сайте ZyXEL. Вернулся к EZTEK, потратил еще 5 минут на регистрацию и заказ.

Уже в 10:30 раздался звонок девушки с просьбой подтвердить заказ и мою просьбу о доставке не в тот же день, а в понедельник. В итоге в понедельник на работу принесли устройство.

Всё сработало замечательно!

Оффтоп:

А вот с устройством что-то не сложилось. Сначала всё шло хорошо, а потом перестал гореть индикатор Power. Уверен, что это - не проблема брака, скорее всего - какие-либо настройки сбились. Оставил сообщение на сайте техподдержки ZyXEL. Буду ждать ответа оттуда.

Эльдар, первое что рекомендуют и Zyxel и D-Link - это скачать с официального сайта последнюю прошивку и залить её в девайс. В любом случае держите в курсе о ходе решения проблемы. Устройство на гарантии, проблем не будет при любом итоге.

[Eldar Fattakhov]

Сообщение от Vladimir Sheyanov

Эльдар, первое что рекомендуют и Zyxel и D-Link - это скачать с официального сайта последнюю прошивку и залить её в девайс

На сайте ZyXEL при поиске устройства из выпадающего меню нет даже понятия об устройстве P2302HWUDL-P1. Ближайшее по смыслу - P-2302HWUD EE (Микропрограмма версии 3.60(AJD.4)C0, 22.01.2008, 360AJD4C0.zip). Можно ли считать, что этот файл (годичной давности) подойдёт для моего Интернет-Центра P2302HWUDL-P1?

[Nadir Zaitov]

Сообщение от Eldar Fattakhov

еще 10 минут на этот продуктна сайте ZyXEL

- это было сделано ДО покупки.

Сообщение от Eldar Fattakhov

На сайте ZyXEL при поиске устройства из выпадающего меню нет даже понятия об устройстве P2302HWUDL-P1. Ближайшее по смыслу - P-2302HWUD EE

- это сказано ПОСЛЕ покупки. Странно, а?

[bdmalex]

На сайте ZyXEL при поиске устройства из выпадающего меню нет даже понятия об устройстве P2302HWUDL-P1. Ближайшее по смыслу - P-2302HWUD EE (Микропрограмма версии 3.60(AJD.4)C0, 22.01.2008, 360AJD4C0.zip). Можно ли считать, что этот файл (годичной давности) подойдёт для моего Интернет-Центра P2302HWUDL-P1?

...
Можно! Загружаете, обновляете, делаете "factory reset", затем настраиваетесь ...Версия 3.60(AJD.4)C0, 22.01.2008 на данный момент - последняя официальная прошивка и она именно для P2302HWUDL-P1..

У меня дома стоит 360AJD4C0 от 22.11.2008 - но это бета, получена от техподдержки для решения проблем с DECT-cтанцией..

Дмитрий(bdmalex_at_mail.ru)

P.S> Ещё бы в эту коробку встроить torrent-клиент и она будет круче FritzBoxa 7170...

[federal]

Сегодня покупал автомасло и автохимию.Покупал рано утром,когда у людей обычно плохое настроение(ну у меня по крайней мере).Так вот девочки на кассе приветливые,и даже адекватно реагируют на шутки.Ребята более серьёзные,но тоже адекватные.
А приветливость и адекватность у нас к сожалению в магазинах и в сфере услуг явление редкое.Я уже не говорю о чустве юмора.
Короче мне очень всё понравилось.И покупка и как меня обслужили.
Отдельное спасибо Vladimir Sheyanov за небольшую онлайн консультацию.
Единственное не проверили качество товара)))Шутка.Если интересно о чём это я см http://uforum.uz/showthread.php?t=5660&page=3

[Алексей Крахмалёв]

У меня претензия к менеджерам Eztek:
Вчера я пытался забрать вот это кресло: http://www.ezteksolutions.com/catalo...roductID=12162
В результате мне попытались вручить не то, что я заказывал.
Т.е. кресло дали как-бы то, но не совсем. На картинке у кресла имелся подголовник и металлическая крестовина. А мне попытались продать за те же деньги кресло без подголовника и с пластиковой крестовиной.
Естественно я потребовал вернуть деньги. Вернули без проблем.
Однако осадок остался: на что рассчитывали менеджеры, которые пытались мне продать товар хуже, чем в спецификации на сайте?
Кстати сегодня уже на картинке подголовника нет (виднеются только штанги от подголовника за сеткой). А вот крестовина на картинке по-прежнему металлическая.
Господа менеджеры из Eztek! Может это и случайно у вас вышло, но у меня-то осадок остался. Буду теперь по пять раз товар перепроверять и другим тоже самое советовать.

P.S. Ребятам и девчонкам из торгового зала зачет. Все очень вежливые и обходительные.

[Vladimir Sheyanov]

Сообщение от Алексей Крахмалёв

У меня претензия к менеджерам Eztek:
Вчера я пытался забрать вот это кресло: http://www.ezteksolutions.com/catalo...roductID=12162
В результате мне попытались вручить не то, что я заказывал.
Т.е. кресло дали как-бы то, но не совсем. На картинке у кресла имелся подголовник и металлическая крестовина. А мне попытались продать за те же деньги кресло без подголовника и с пластиковой крестовиной.
Естественно я потребовал вернуть деньги. Вернули без проблем.
Однако осадок остался: на что рассчитывали менеджеры, которые пытались мне продать товар хуже, чем в спецификации на сайте?
Кстати сегодня уже на картинке подголовника нет (виднеются только штанги от подголовника за сеткой). А вот крестовина на картинке по-прежнему металлическая.
Господа менеджеры из Eztek! Может это и случайно у вас вышло, но у меня-то осадок остался. Буду теперь по пять раз товар перепроверять и другим тоже самое советовать.

P.S. Ребятам и девчонкам из торгового зала зачет. Все очень вежливые и обходительные.

Алексей рад, что ситуация разрешилась.
Описанная вами проблема имеется. Мы стараемся с ней бороться, но не всегда всё целиком и полностью зависит от нас. Именно из-за таких ситуаций возникло предупреждение, что "Xарактеристики, комплект поставки и внешний вид товара может отличаться от указанных или могут быть изменены производителем без предварительного оповещения".
Спасибо за фидбэк.

[Gebo]

Сообщение от Vladimir Sheyanov

"Xарактеристики, комплект поставки и внешний вид товара может отличаться от указанных или могут быть изменены производителем без предварительного оповещения".

Интересная формулировочка. Т.е. например я могу заказать 10Мпикс "зеркалку", а получить 3Мпикс "мыльницу"? И во всем будет виноват производитель?