[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[ErehwonNam]

Сообщение от Tatka_Danger

Ну вот, второй вечер невозможно поиграть. В простую ферму.

Так вечер же...

[maxwn]

Мало того, что мы тут страдаем плохим качеством и обслуживанием, так ещё телефон Службы Поддержки не работает!
При этом билинг считает неизвестно как. Это чистый обман!
Тариф Night Racer и сегодня закончился трафик, как так?

Скрытый текст:

тут я вывел трафик в таблицу Exel и разделил на ночной (где не учитывается включённый трафик 3,5гб) и дневной.
А теперь смотрите далее что выходит:

Скрытый текст:

Фактически в период 09-00 часов по 12-00 за 5 дней я потратил ~500мб, а в билинге я иду сверх лимита! Это очевидное мошенничество.
Я требую перерассчёта и смену тарифа на предыдущий актив 2!

[Lich]

Сообщение от maxwn

Мало того, что мы тут страдаем плохим качеством и обслуживанием, так ещё телефон Службы Поддержки не работает!
При этом билинг считает неизвестно как. Это чистый обман!
Тариф Night Racer и сегодня закончился трафик, как так?

Скрытый текст:

тут я вывел трафик в таблицу Exel и разделил на ночной (где не учитывается включённый трафик 3,5гб) и дневной.
А теперь смотрите далее что выходит:

Скрытый текст:

Фактически в период 09-00 часов по 12-00 за 5 дней я потратил ~500мб, а в билинге я иду сверх лимита! Это очевидное мошенничество.
Я требую перерассчёта и смену тарифа на предыдущий актив 2!

Вы можете написать письменное заявление в офисе продаж о некорректном расчёте трафика.

На перерасчёт я заявку принять не могу

[legolas_1991]

ответ всегда один, Вы пользователи нашей компании, а следовательно в неполадках виноваты Вы сами....
вот она - грамотная помощь и доступный понятливый ответ. спасибо вам

[Bexruz19]

я уже 4й раз заново скачиваю файл с размером 1,3гиг а все из за ваших обрывов и неработающего интернета . О как же я жалею что перешел на лайф 2 зря ой зря (((
уже 5й день как так называемый интернет Типа работает . как же так а ?
в АТС звонил сказали разберутся .
Хотябы ВЫ уважаемый Lich помогите с решением этой проблемы .
А то уошникам из атс без толку обращатся . Пару раз чинили мне интернет после обращения к вам. вот сейчас пишу тут этот пост а интернет пропал - ДСЛ горит .

[Lich]

Сообщение от Bexruz19

я уже 4й раз заново скачиваю файл с размером 1,3гиг а все из за ваших обрывов и неработающего интернета . О как же я жалею что перешел на лайф 2 зря ой зря (((
уже 5й день как так называемый интернет Типа работает . как же так а ?
в АТС звонил сказали разберутся .
Хотябы ВЫ уважаемый Lich помогите с решением этой проблемы .
А то уошникам из атс без толку обращатся . Пару раз чинили мне интернет после обращения к вам. вот сейчас пишу тут этот пост а интернет пропал - ДСЛ горит .

В понедельник должны проверить и устранить

[maxwn]

Lich, а что толку, ну вернут мне трафик, через 5 дней повторится эта ситуация.
Вы бы хоть занялись проблемой билинга своего.
Я уж тогда сразу обращусь выше и в прокуратуру. Что это получается, у всех абонентов "воруется" трафик и это нормально?
Я вам так же сообщил о проблеме и как можно точнее, может это поможет вам хоть чем то решить проблемы с билингом.
А вы все проблемы сваливаете на свои филиалы. Ну пойду я туда, что они мне скажут? это вирусы, это виндовс обновление, это ты сам виноват... они даже акт составить не могут!

[5corners]

Сообщение от Bexruz19

4й раз заново скачиваю файл с размером 1,3гиг

лайфхак: загоняете файл в облако (uc браузерское например) а оттуда грузите с поддержкой докачки

[Eclipse_1109]

У меня тоже трафик уходил, ну я не как не мог узнать что это может быть! Когда друзья сидят за счет меня, я бываю в курсе...Ну оставляю на ноч на скачивания захожу, утром в Личный Кабинет куда то до утра смылось 20-30 мб иногда больше! Это не всегда а через 1-2 уходили! Я узнал в чем причина! У меня Opera есть доп услуги такие как Adguard вот он и жрал мой трафик обновлял сфои фильра! Обновился сам Opera, Adobe Flash Player! И сам уторент жрет трафик как бы я его не настраивал не много от силы 1.2 мб за час! У друга была ситуация у него Антивир обновился Avast до новой Версии а это около 200 мб + Базы...Друзья в первую очередь отключите эти вещи сделайте все в ручную! В настройках программы! У меня сократилось на 90% утечка трафика! Удачи всем! И как выше сказано проверте комп на Вирусы они при подключении начинают заходить в Мир. Удачи всем...

[Append]

Сообщение от Eclipse_1109

У меня тоже трафик уходил, ну я не как не мог узнать что это может быть! Когда друзья сидят за счет меня, я бываю в курсе...Ну оставляю на ноч на скачивания захожу, утром в Личный Кабинет куда то до утра смылось 20-30 мб иногда больше! Это не всегда а через 1-2 уходили! Я узнал в чем причина! У меня Opera есть доп услуги такие как Adguard вот он и жрал мой трафик обновлял сфои фильра! Обновился сам Opera, Adobe Flash Player! И сам уторент жрет трафик как бы я его не настраивал не много от силы 1.2 мб за час! У друга была ситуация у него Антивир обновился Avast до новой Версии а это около 200 мб + Базы...Друзья в первую очередь отключите эти вещи сделайте все в ручную! В настройках программы! У меня сократилось на 90% утечка трафика! Удачи всем! И как выше сказано проверте комп на Вирусы они при подключении начинают заходить в Мир. Удачи всем...

Через NetWorx хорошо контролируются все*.
*Локально конечно.