Dilya Hasanova |
20.11.2013 14:44 |
Глава 5. Предоставление услуг электронного правительства и стимулирование их активного использования
[MOD]В этой теме обсуждаются статьи Главы №5 Проекта Закона "Об электронном правительстве". Общие вопросы обсуждения проекта Закона смотрите здесь.[/MOD]
Цитата:
Статья 20. Общие требования к предоставлению государственных услуг электронного правительства
К предоставлению государственных услуг электронного правительства предъявляются следующие требования:
обеспечение равного доступа заявителям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
предоставление государственных услуг государственными органами с соблюдением всех требований законодательства;
предоставление государственных услуг электронного правительства на основе обращений за предоставлением государственных услуг;
предоставление государственных услуг электронного правительства уведомительного характера;
недопустимость проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
правомерность взимания с заявителей государственной пошлины за предоставление государственных услуг, платы за предоставление государственных услуг;
постоянное совершенствование процедур оказания государственных услуг;
предоставление возможности выбора заявителя получения государственных услуг в электронной форме, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.
Статья 21. Права заявителей при получении государственных услуг
При получении государственных услуг заявители имеют право на:
получение государственной услуги своевременно и в соответствии с регламентом предоставления государственной услуги;
получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственных услуг, в том числе в электронной форме;
получение государственных услуг в любых формах, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан, по выбору заявителя;
получение государственных услуг в центре обслуживания населения с использованием «единого окна» в соответствии с соглашениями, заключенными между центром обслуживания населения и органами, предоставляющими государственные услуги (далее - соглашения о взаимодействии), с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии.
досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб (претензий) на полученную государственную услугу, несоответствующую требованиям регламента;
обжалование решения, действия (бездействия) государственных органов, а также поставщиков услуг и (или) их должностных лиц, центров обслуживания населения и (или) их работников по вопросам оказания государственных услуг в порядке, установленном законодательными актами Республики Узбекистан;
обращение в суд с иском о защите нарушенных прав, свобод и законных интересов в сфере оказания государственных услуг.
Иностранные граждане, лица без гражданства и иностранные юридические лица получают государственные услуги наравне с гражданами и юридическими лицами Республики Узбекистан, если иное не предусмотрено законодательством Республики Узбекистан.
Статья 22. Права граждан при взаимодействии с электронным правительством
Граждане Республики Узбекистан посредством Единого портала интерактивных государственных услуг имеют право:
1) оценивать качество полученных государственных услуг;
2) принимать участие в публичном обсуждении порядка и качества предоставления государственных услуг;
3) вносить предложения по совершенствованию административных процедур;
4) вносить предложения по формированию новых государственных услуг;
5) участвовать в голосованиях, осуществляемых в рамках электронного правительства.
Статья 23. Центр обслуживания населения
Центры обслуживания населения создаются при всех органах государственной власти на местах для предоставления государственных услуг входящих в перечень, утвержденный Кабинетом Министров Республики Узбекистан. Центры обслуживания населения взаимодействуют на договорной основе с государственными органами, услуги которых они предоставляют населению.
Центры обслуживания населения создаются за счет средств государственного бюджета, собственных средств органов государственной власти на местах, а также других источников финансирования в соответствии с законодательством.
Центры обслуживания населения осуществляют:
прием обращений заявителей о предоставлении государственных услуг входящих в перечень, утвержденный Кабинетом Министров Республики Узбекистан;
информирование заявителей о порядке предоставления государственных услуг в центрах обслуживания населения, о ходе предоставления государственных услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных услуг;
взаимодействие с государственными органами и органами самоуправления граждан по вопросам предоставления государственных услуг;
прием, обработку информации из информационных систем государственных органов и выдачу заявителям документов по результатам предоставления государственных услуг, если иное не предусмотрено законодательством Республики Узбекистан;
иные функции, не противоречащие законодательству.
При реализации своих функций центры обслуживания населения вправе запрашивать и получать документы и информацию, необходимые для предоставления государственных услуг, в органах, предоставляющих государственные услуги.
Статья 24. Установка инфокиосков и терминалов для доступа к электронному правительству
Кабинет Министров Республики Узбекистан планирует и организует деятельность исполнительных подразделений электронного правительства по оснащению инфокиосками и терминалами для доступа к электронному правительству в общественных местах, пунктах общественного пользования, больницах, образовательных учреждениях, зданиях организаций, учреждений, банков, отделениях связи, аэропортах, вокзалах, автостанциях, авиа- и железнодорожных кассах, местах общественного питания и других общественных местах в соответствии с законодательством.
|
|