|
Оффтоп: Цитата:
|
Цитата:
|
Цитата:
Оффтоп: Ну извините, не посвятил цельный день для прочтения 929-ти страниц... |
Цитата:
|
Проверьте мой кабинет aa71-2693577 у меня четыре левых мак-адреса и два других тарифа,трафика ушло немного пока....не хотелось бы потерять "кровное"
С уважением Ирина Павловна |
Цитата:
|
Цитата:
А за сегодня уже 13 страниц исписано. Но самое интересное будет завтра, точнее уже сегодня - STP сотрет все к чертям. И будет все в ажуре. Пишите о наболевшем здесь: http://uforum.uz/showthread.php?p=854879&postcount=1067 там хотя бы, до руководства доведут и надеюсь стирать не станут. |
Цитата:
Оффтоп: а что, надо еще объяснять, что это был безобидный сарказм? :naughty: |
Кто нибудь сталкивался с таким вот багом?
Скрытый текст:
=== FIX Походу не я один лысый =) |
Кто может поставьте мне фаст профайл, LAtency type - fast
|
Цитата:
|
Цитата:
|
:koo-koo::koo-koo::koo-koo:
Цитата:
|
Цитата:
Или хотите подчеркнуть, что торговая марка не может информировать??? Или Вы оф. лицо торговой марки??? У Вас, кроме модераторского искусства, еще какие-нибудь полномочия есть??? |
Цитата:
Оффтоп: А вам трудно поставить ? Это все делается в настройкахPS: Для того чтоб вам поставили профайл другой - для начало нужен логин и затем написать причину: Зачем почему. |
Цитата:
UZONLINE это действительно торговая марка компании Узбектелеком. Услуги интернет-доступа оказываются всеми подразделениями и региональными филиалами АК Узбектелеком. Именно это хотел донести STP UZONLINE! Компания , конечно же, должна информировать о проводимых работах или авариях , тут Вы правы! Просто не всегда служба техподдержки имеет информацию по всем направлениям и по всем регионам. Например, по биллингу и времени устранения аварий. Постараюсь предложить руководству создать порядок взаимодействия СТП и других подразделений для таких случаев. Вернее такое взаимодействие имеется, но чтобы оно затрагивало и информирование СТП на форуме. CTP UZONLINE не является официальным лицом торговой марки по всем вопросам , а только отвечает за техподдержку и взаимодействие с абонентами на юфоруме. Поверьте мне стоило больших усилий, чтобы на юфоруме был закреплен отдельный человек (хотя с него никто не снимал других обязанностей) , который мог бы помогать оперативно по вопросам СТП в данной ветке. Прошу быть более сдержанными в отношениях друг с другом, и сосредоточиться на конкретных проблемах. С уважением |
в узонлайне теперь не проходят оплаты через пайнет? вчера закинул на счет деньги, досихпор нет их на счету. Чек имеется в наличии.
|
del
|
Оффтоп: Цитата:
Но имею желание выразить благодарность: из-за сей модернизации, дисконта и проч. подсчетов трафика вышел на расчетные 8 МБ внешки в день, должен уложиться до конца месяца без затягивания ремешков. Как грится, если гора к тебе не идёт... то ты сам падаешь с горы...) |
Цитата:
Оффтоп: Ну, с таким же успехом я могу сказать, что Билайн — компания, услугами которой я пользуюсь, хотя официальное название компании, если не ошибаюсь, ООО Unitel. В определенном контексте меня поймут правильно. А некоторым компаниям, судя по этой теме, должно быть стыдно за качество своих услуг (ничего личного, я даже не абонент Узонлайна, хотя большой поклонник ГТС ;) ). |
Цитата:
Цитата:
С таким же успехом можете позвонить в СОК Билайна и попытаться порассужать на тему работы_неработы другой компани. Об этом и речь! :) с уважением |
Цитата:
|
Цитата:
|
Цитата:
Цитата:
И всё-таки как мне кажется первый ваш тезис более верен, чем второй. У меня часто такое бывает, звоню в СТП, а они даже не владеют текущей информацией о ситуации. Цитата:
|
Цитата:
С уважением |
Ну вроде выходной день прошел удачно после тех. работ. Один раз оборвался только, ну и без проблем подключился тут же. Хотя вслух говорить об этом нельзя, а то опять проблемы начнуться. ТЬфу-ТЬфу-ТЬфу... Ждем объяснения по поводу непонятных mac адресов в кабинете....
|
Цитата:
|
понадеялся,оставил торрент на ночь, утром обнаружил что инет отрубился примерно в 3-4 часов, в ярлыке подключения было написано что инет подключен(но ни страницы ни торрент абсолютно не работали)... в таких ситуация одни маты в голову лезут,
Уважаемый СТП,Вы можете дать окончательную дату когда завершится возня админов с интернетом???? |
Александр Сучков, Вы меня извините конечно, но вчера я звонил в эту Вашу СТП (или СТП торговой марки "Узонлайн") по поводу левых маков, да, он (типа оператор) что-то там с трудом ответил общее, типа, ща у всех так и блаблабла, но когда автомат отвечает "выберите 1 для русского языка", а потом ждешь полдня когда тебе ответят, и отвечают "ассалому-алайкум" и т. д. и т. п., думаешь "а для чего просили нажать 1"? Нет, конечно же дело не принципиальное, узбекский я знаю, понимаю и говорю на нем, но все же... Хотя кому это надо...
|
Отчет по трафику в кабинете, является по сути:
- историей куда, когда и сколько средств расходовалось. (счет) -- количество скачанного, косвенно говорит о скорости. - отраженные МАС адреса - кем израсходованы. (защита) Имеется такой посыл: в связи с тем, что при каждой сессии, присваивается новый IP адрес. Будет целесообразно, добавить еще колонку с отражением: - какой или какие IP адреса, использованы в данный период. (статистика того, как часто срывается сессия) - или сколько раз за период был реконнект. (ИМХО: менее информативно) Пойдет на пользу: и технарям/админам, показывая когда и как колбасит систему. и пользователям, отстаивающим свои интересы, не придется доказывать и биться головой о стену. Сделайте нам, жизнь проще и нервов меньше станет. Всю ночь колбасило. Максимально 2 часа норм работало. Как ушел от компа после 6 часов вовсе слетело. В итоге за 4 ночи не взял и нормы за 2 дня. |
Оффтоп: desi007, ваши ссылки в подписи здесь и на трекерах битые уже... |
Цитата:
А может не нужно требовать от оператора админских навыков? Может все же обратить внимание на то что я пишу уже сотый раз: 200-09—09 это Служба Колл Центра. Главная и основная задача оператора принять, зафиксировать и передать заявку тому кто отвечает за ту часть задачи которая определена при звонке. Да, по мелким проблемам Служба может помочь самостоятельно. Но не более. |
Опять в теме поднимается вопрос треккеров. Напоминаю в этой теме это запрещено. Специально для этого есть отдельная тема.
|
Цитата:
|
Цитата:
Оффтоп: временно, пока на hi.uz ремонт... |
Цитата:
Думаю, большая часть негативных наездов и реплик сойдет на нет, если сделать онлайн мониторинг кейсов(к-й естественно будет доступен только для абонентов УзОнлайна) т.е абонент позвонил в Колл центр -- там создали кейс, передали номер => абонент смотрит на спец страничку -- видит описание своего бага, исполнителя и приблизительное время завершения,а также статусы -- начали работу над багом или поставили в очередь. Там же должна быть возможность прокомментировать работу исполнителя. Заодно руководству будут видны темпы решения проблемы и возможность анализа массовых проблем, а разрабам еще лишняя инфа -- обратная связь т.к если тестируем на живой системе, то лучше фидбек сразу получать. Идеальный вариант -- чтобы проверенные адекватные пользователи могли сами заполнять кейсы... например СТП перегружена .... |
Цитата:
|
Виталий Нам, баг трекер ввести предлагаете?) это было бы хорошо но он долго не проживет.. т.к. это не какой нибудь проект и что то в этом роде, его создавать для огромного масштаба как то не целесообразно ИМХО конечно. Хотя...
|
Виталий, все это есть и работает именно так как Вы и описали.
|
здравствуйте александр сучков! с начала месяц я закинул аб.плата,тариф night life 2,проверил через пер.кабинет там -46700 сум. Проверьте мой кабинет aa71-2637267 пожалуйста!
|
Текущее время: 08:20. Часовой пояс GMT +5. |
|
Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод:
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»