uForum.uz

uForum.uz (https://uforum.uz/index.php)
-   UZONLINE (https://uforum.uz/forumdisplay.php?f=619)
-   -   [Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE (https://uforum.uz/showthread.php?t=16285)

Rodion Alexandrov 31.01.2013 20:32

Вообщем, судя по всему будет следующее.
На основании очередной ошибки биллинга, что списала мне остаток дневного трафика, остававшегося за месяц январь, о которой я уже писал http://uforum.uz/showthread.php?p=852987&postcount=9014, те деньги которые уже уплачены за следующий месяц пошли судя по работающему уже кабинету в зачет и соответственно суммы полной абонентской платы на 1 число не будет и после 24-00 инет автоматом будет вырублен. Невыработанный, а списанный трафик за час 760 мег при скорости 512 кил, также не являлся накопленной неучтенной суммой трафика, ибо учет предыдущих дней в расходе, ясно показывает остаток на день и время списания именно этот.
Ну стонов и плача детского тут уже достаточно было, поэтому не буду ругаться или каким-то образом изьявлять своё негодование.
Поступим согласно современным реалиям.
Я прекрасно осведомлен о задачах Службы контроля исполнения распоряжений и постановлений правительства нашей Независимой Республики в том числе и в ведомстве УзОнлайна, а также с последним постановлением Президента от 18 января сего года.
Планомерно и грамотно заострить внимание, там ,где её уже сами себе создали, уже отчитавшись о положительных результатах, при должном подходе и аккуратном составлении писем, о наличии ДАННОГО существенного нарушения, не только договорных обязательствах между контрагентами, но и прямых нарушений текущих постановлений, мне почему-то думается мало кому в руководстве филиала УзТелекома может возжелаться в момент, технических, программных проблем комплекса, сдачи балансовых отчетов и планов работ на 2013 год. Не так ли?!
Уверяю, на этот раз не поленюсь и сделаю вам план по сдаче макулатуры, и план по заправке картриджей на целый год, все согласно законодательству и общему принятому в таком случае бумажно-бюрократическому геморрою, с последующими уверениями в лояльности принятым обязательствам с вашей стороны.
И как не жаль большая часть тех, кто по сути должен заниматься решением конкретных проблем, в том числе и моей и многих пользователей услуг с такой же проблемой, вынужден будет заниматься бумажной работой, отписывая вышестоящим инстанциям, доказывая что на самом деле все вовсе не так и мегабайты были украдены мною и это я еще должен денег.
Так что.. подождем до 24-00?

Тайгер 31.01.2013 20:37

а так скорость реально упала... Технари мать ваша женщина! Сделайте уже инет нормальным...
кстати, вы решили свернуть оплату через пайнет?

Вова Скляров 31.01.2013 20:44

Я так понял билинг пошел лесом, так как оплата не проходит 2 час. Коментарии будут по этому поводу?

abrorbek 31.01.2013 20:54

платил в Андижане через paynet. оплата прошла сразу. может только мне так везет? Да и скорость приличная. хотя кабинет в течение последних 2 суток периодически не работал

Kokin 31.01.2013 21:03

Собираюсь завтра закинуть 35к сум в офисе узонлайна, так вот думаю стоит ли? Многие жалуются по поводу не поступления денежных средств на лицевой счет

Вова Скляров 31.01.2013 21:04

Цитата:

Сообщение от abrorbek (Сообщение 854174)
платил в Андижане через paynet. оплата прошла сразу. может только мне так везет? Да и скорость приличная. хотя кабинет в течение последних 2 суток периодически не работал

По отчету пайнета, мой платеж тоже прошел, но в кабинете нету той суммы которую я оплатил

abrorbek 31.01.2013 21:06

У меня и в кабинете прошел платеж.
bomba678, а вы разъедините интернет и через минуты две заново подключите, и проверьте баланс. если еще не пробовали

Вова Скляров 31.01.2013 21:07

Помогло, пере зайдя в ПК я увидел средства на счету, я спокоен

abrorbek 31.01.2013 21:24

ну вот.хоть чем то помог. на итого не обращайте внимание. у меня там тоже сумма всех платежей минус расходы

Ruslan Dzhabbarov 31.01.2013 23:36

нууууууууууууу. Фтопку я через неделю положу подожду лучше чем буду мучиться)

Sean 31.01.2013 23:44

Ну вот и вырубили интернет. Полмесяца не работало херня, а вот не дай бог минут 20 после 0:00 не дай бог будут работать конец света для них.

Alex Dancer 31.01.2013 23:45

Однако, кабинета опять сдохла... Мало-мало, бесит уже, однако...

Хм... однако... время 00:02, а инет у меня не сбросился... Тьфу-тьфу-тьфу.

khusan 01.02.2013 00:28

интернет слетел в 23 44 и до сих пор не пашет.

Анвар Султанов 01.02.2013 00:57

Простой с 23:43 до 00:53
В принципе терпимо...

Inviz 01.02.2013 01:00

Цитата:

Сообщение от desi007 (Сообщение 854278)
Простой с 23:43 до 00:53
В принципе терпимо...

тпс тоже простаивал http://mrtg.tas-ix.uz/vlan105.html :icon_wink:

Наталья Баньши 01.02.2013 01:05

Цитата:

Сообщение от desi007 (Сообщение 854278)
Простой с 23:43 до 00:53

Аналогично.
Кабинет не дышит, но раз я в интернете, наверное со счётом всё в порядке.

Rodion Alexandrov 01.02.2013 01:22

Цитата:

Сообщение от Tatka_Danger (Сообщение 854282)
Цитата:

Сообщение от desi007 (Сообщение 854278)
Простой с 23:43 до 00:53

Аналогично.
Кабинет не дышит, но раз я в интернете, наверное со счётом всё в порядке.

Аналогично..
Спасем леса, сэкономив бумагу с написанным бюрократическим креативом для пинков под зад.
Оазис это мираж, пусть лучше будет работающий Учкудук, лишь бы это было похоже на стабильный биллинг.

abrorbek 01.02.2013 01:32

да работает же все. кажется все тут молчат когда работает, ну или у меня одного так. инет в полночь не работал минут 10. у меня и тарифный план сменился благополучно, и пашет все отлично

abrorbek 01.02.2013 01:34

сорри, минут 40 не работал . но терпимо. главное что сейчас без глюков

Alex Dancer 01.02.2013 02:02

Цитата:

Сообщение от abrorbek (Сообщение 854288)
кажется все тут молчат когда работает

Это ветка техподдержки. Естественно, когда всё работает и жаловаться не на что, то все и молчат.

Terence 01.02.2013 14:41

Добрый день! Дублирую свой пост в этой ветке, так как он напрямую связан с техподдержкой, точнее - с её отсутствием.

Я являюсь абонентом IPTV по технологии FTTB, мой логин - 7102534126.
28 января я дал заявку в службу техподдержки по тел. 2000909, с жалобой на то, что каждый вечер, примерно в 23:30 у меня происходит отключение от сервера IPTV, повторное подключение становится возможным только утром, после 8:00. Так происходит всю эту неделю, начиная с прошлых выходных.
Сегодня уже 1 февраля, а моя заявка до сих пор не рассмотрена, отключения продолжаются.
Звонки в техподдержку ничего не дают, мне говорят, что "специалисты занимаются, проблема сложная". Никаких сроков решения заявки не озвучивают - "возможно сегодня, если успеют" - вот что я слышу.
Установленный срок выполнения заявки - 3 дня - уже истёк. Впереди выходные, и я не уверен, что смогу в эти дни пользоваться IPTV в полном объёме, уже оплаченном на этот месяц.
Письменную жалобу я уже написал, но там срок рассмотрения - 10 дней.
Представителей компании, читающих этот форум, прошу принять меры по моему обращению.

Александр Сучков 01.02.2013 15:01

Цитата:

Сообщение от Terence (Сообщение 854451)
Представителей компании, читающих этот форум, прошу принять меры по моему обращению.

Сейчас прозвонил руководителю филиала и попросил заняться Вашим вопросом в первую очередь.
С уважением

edem86 01.02.2013 15:13

У меня такой вопрос. Может ли порты установленные в АТС поддерживать скорость всего лишь до 1 мб/сек? Хочу пользоваться в полном объёме услугами предоставляемыми провайдером. У меня скорость в сети Тасикс не поднимается выше 1мб/сек хотя линия поддерживает до 8 мб/сек. При обращении в службу тех. поддержки 200-09-09 мне отвечают обращайтесь в свой АТС мол с нашей стороны проблем нет. Хотя на соседнем АТС-663 г. Ангрен таких проблем нет. У меня АТС-665. В АТС всётаки говорят обращайтесь в Узонлайн. Помогите пожалуйста. Мой логин tashtel_6650358 Закирьяев Эдем

Terence 01.02.2013 15:22

Цитата:

Сообщение от Александр Сучков (Сообщение 854458)
Сейчас прозвонил руководителю филиала и попросил заняться Вашим вопросом в первую очередь.

Александр Анатольевич, огромное спасибо!
Очень надеюсь, что Ваш звонок возымеет действие!

khusan 01.02.2013 15:48

9 минут не было Интернета.

Alex Dancer 01.02.2013 17:32

Цитата:

Сообщение от khusan (Сообщение 854474)
9 минут не было Интернета.

Всего 9???? Да вы счастливчик... Меня полчаса не пускало.

Rodi 01.02.2013 18:13

ну что у вас апять началось ? почему тех под не поднимает трубку уже в течении 30 мин не могу дозвониться то сбрасывает после нажатия цифры 1 то трубку не подмимают ! почему так наплевательски к клиентам относитесь , когда срочно нужно связаться с тех подом не когда не получаеться жозвониться до вас ! у вас там что 1 человек работает !?????

Денисс 01.02.2013 18:55

Сегодня настраивал Wifi роутет тестю по fttb, вроде установил, подключил, открылась только главная страница, с какойто ошибкой звоните в СТП. Два часа звонили, кое как дозвонились. Сказали что у них какие то глюки. Их там всего два человека сидит.

Astrolog 01.02.2013 19:12

Вновь чудеса подсчета внешнего трафика (особо интересен случай отмеченный стрелкой):
Скрытый текст:
https://img.uforum.uz/images/zuyuqfz8344321.jpg[IMG]http://www.uforum.uz/Вновь чудеса подсчета внешнего трафика (особо интересен случай отмеченный стрелкой):
Скрытый текст:
[imj]http://4image.uz/images/592Image_2.jpg[/imj]
[/IMG]

Работал торрент (с утра и до вечера). 3-8 МБ на внешку - не спорю: почту проверял и проч. мелочи, но уж не 17-22 МБ в час.
Устаревший IP-фильтр, смените пароль и проч. "ля-ля"? - Да пошли вы...))

MIrza 01.02.2013 19:43

Ребята где здесь статиcnики лини?

storm 01.02.2013 20:14

Прочитал новость http://uztelecom.uz/ru/press/news/2013/921/ Вам не смешно публиковать такие новости, на фоне ваших проблем с сетью по стране?

dynda2000 01.02.2013 20:32

Удалено за оффтоп! Можно отписаться в теме здесь http://uforum.uz/showthread.php?t=15221&page=106
Могу в той теме дать любые разъяснения по этой новости.
С уважением

gelpen 01.02.2013 21:31

Цитата:

Сообщение от Денис Караваев (Сообщение 854600)
Вновь чудеса подсчета внешнего трафика (особо интересен случай отмеченный стрелкой):
Скрытый текст:
https://img.uforum.uz/images/zuyuqfz8344321.jpg[IMG]http://www.uforum.uz/Вновь чуде�а под�чета внешнего трафика (о�обо интере�ен �лучай отмеченный �трелкой):
Скрытый текст:
[imj]http://4image.uz/images/592Image_2.jpg[/imj]
[/IMG]

Работал торрент (с утра и до вечера). 3-8 МБ на внешку - не спорю: почту проверял и проч. мелочи, но уж не 17-22 МБ в час.
Устаревший IP-фильтр, смените пароль и проч. "ля-ля"? - Да пошли вы...))


Присоединяюсь, проверил сейчас персоональный кабинет с 19-20 вообще к компьютеру не подходил, набежало 5 мегабайт. Это с тем расчетом что пол часа отсутсвовал интернет вообще.:dash2:

Aleks13 01.02.2013 22:31

Удалено за оффтоп! Лучше отписаться в этой теме http://uforum.uz/showthread.php?t=15221&page=106
С уважением

Сергей Ким 01.02.2013 22:45

Не знаю что там делают админы, но заметил, что пинг иногда отличный, а иногда паршивый, не зависимо от часа пик.

ne0n 01.02.2013 23:03

почему на один и тот же сайт я спокойно захожу через юсел а через уо кидает на мсн. Получается сайт ток для абонентов уо блокирован?

khusan 01.02.2013 23:13

siju bez interneta. U menya nochnoy anlim a ya lyubuyus na 691 oshibku.

Alex Dancer 01.02.2013 23:19

MIrza, параметры линии в графах Line Rate - Upstream и Downstream

И на будущее - прячьте такие огромные скрины под спойлеры!

Shitikov Roman 01.02.2013 23:57

Час без интернета. Тишина. Перешел с 4-ех мегабитного 128 килобитный анлим, если нет разницы, зачем платить больше?

makis82 01.02.2013 23:59

Ну вот очередная ночь без интернета. У вас другого времени нет для профилактик. СТп не работает. Хватит уже издеваться


Текущее время: 15:19. Часовой пояс GMT +5.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»