uForum.uz - [Без оффтопа] Проблема с приемкой факсов на линии Бузтон

Здравствуйте!

Следующая проблема, используется МФУ HP 3027 в качестве факса, подключен напрямую к линии Бузтона. При приемке факсов с некоторых городских атс, а так же приемке факсов с других городов Республики, факс принимается на треть, максимум половину листа. При этом отправка факса проходит нормально.

Так же имеем 2 линии от ТШТТ и еще одну линию от Бузтона в офисе, заходят через мини атс. Приемка факсов через мини атс проходит отлично на все линии. При подключении факса к линиям от ТШТТ напрямую, минуя мини атс, факсы принимаются отлично, подключаясь ко второй линии от Бузтона не принимаются.

Интересна позиция СТП, был заведен кейс, проблему решают больше месяца. Причем дважды закрывают кейс, мотивируя отсутствием проблем со стороны оборудования Бузтона. При этом закрытие кейса происходит "по тихому", нас как клиентов о положительном либо отрицательном результате не уведомляют, несмотря на письмо-жалобу с просьбой об устранении неисправности и уведомлении о сроках решения проблемы. Сегодня как раз при звонке в СТП узнал о вторичном закрытии кейса, а я то наивный сижу и жду когда решат мою проблему.

Ах да, был привезен тестовый факс, принадлежащий Бузтону, простая модель на термобумаге, с ним приемка факсов проходит нормально. При этом на трех МФУ в офисе факсы через линию Бузтона не принимаются. Вполне допускаю мысль, что я сам дурак и проблема у меня, но хотелось бы чтобы меня об этом уведомили, а не молча закрывали кейс. И хочу напомнить, что подключая факс к линиям от ТШТТ факс работает отлично.

Прошу советов, может быть кто нибудь сталкивался с подобной фантомной проблемой, кроме предложений изменения настроек на факсе, никаких настроек там существенных нет и перед появлением проблемы факс отработал отлично больше года. Также прошу ответа сотрудников Бузтона, участников форума и не только, решится ли наконец моя проблема?

с уважением к сотрудникам СП ООО "Buzton".