#140803 направлена к админам

STP Uzonline,
Добрый день. Можно узнать срок рассмотрения заявок? Моей заявке #139695 уже два дня. И ещё работают ли спецы сегодня и завтра по проблеме порта и логина или выходные сделали. Спасибо

#140809 направлена к админам

Оно, конечно, вроде как правильно и понятно, что необходимо официальное заявление.
А как быть тем, у кого трафика утекло не гигабайты, но заметно?
Мои 200 мб при моем тарифном плане обходятся 1400 сум, а дорога до ближайшего офиса и обратно - 1600 :) С финансовой точки зрения смысла нет, а с моральной - обидно :)

Логин: aa71-2802696
Насчитали 200 Мб внешнего трафика в период с 7:00 до 9:00

Вай во.. http://img.uz/d/2013/03/513af067d2876.jpg
Нет, ну скорость ещё ладно - внешка у меня 512, но пинг ..!!

А про урезанную скорость в тас-иксе думаю напоминать не нужно)

Я ЗАДОЛБАЛСЯ СКОРОСТЬ ЗАКАЧКИ В ТАСЕ В СРЕДНЕМ 120 кб . ДО ТЕХ ПОДДЕРЖКИ НЕ ДОЗВОНИТСЯ ВЫ БЛИН ВАЩЕ ОПУПЕЛИ???????

На сколько я помню, было объявление
да и 120кб\с очень даже норм :)

А куда письменную жалобу подавать, на районный УС? или куда?

Как говорят в СТП, Все жалобы Вы можете подать на главный офис по адресу "Мирабадский р-н, ул. Нукусская, дом 22а"

Напишите номер счета

to STP Uzonline
отправил Вам сообщение в личку
номер счета 128790

Номер 140844 Направлен в Сырдарьинский филиал АК "Узбектелеком"

Номер 140848 направлен к админам на проверку

Login: aa71-2984312 (номер заявки #140074) , aa71-2984217 (#140075) ,
aa71-2332505

"Несоответствии привязки логина к порту!!!"

3-4 Дней без интернета уже.

Sean,

#140853 Направлена в филиал БРМ

Логин: 2263419 ОШИБКА порт-логин, примите меры.

#102189 Закрыта исправлением от админов
Текущая открытая #140803

Заявка #139322 открыта 7 марта к админам. Еще не выполнена

Пользуйтесь на здоровье!!! :)

#140874 Направлено на ваш телефонный узел

Заявка пока открыта. Позвонил на узел. Попросил ускорить. Исправляют по очереди.

To : Александер Сучков и STP Uzonline
Огромное спасибо !!!
Зашел в интернет через Uzonline

Большое спасибо!
Уважаемые STP Uzonline и Александр Сучков , прежде всего спасибо Вам за то, что Вы одни "отдуваетесь" и по мере Ваших возможностей решаете проблемы абонентов.
У меня к Вам просьба, суть её такова: у меня не работает интернет с 1го марта, несколько раз ходил лично ходил в тех.поддержку филиала Узонлайн Сырдарьинской области г.Гулистан (и сегодня 09.03.13г примерно в 11:00 был там), людей очень много и работники "действительно!" работают (привязывают логины к портам и т.д. и т.п.), но выяснилась одна техническая проблема, которую не могут устранить даже они, вот их ответы -"обородувание на НАШЕЙ станции (имеется ввиду станции Узонлайн), "это оборудование типа как "модем", только передающий интернет абонентам" (объяснили так, наверно, что бы я понял)..."это оборудование не работает, и поэтому у некоторых абонентов нет интернета, его надо менять (переустановить) или перепрограммировать"... "мы сами не можем этого сделать, надо разрешение из Ташкента"... "сегодня написали (или напишем) письмо в Ташкент"... "ответ придет наверно в понедельник (это значит 11.03.13 года)"... "а пока Вам ничем не сможем помочь, так как у Вас с логином и портом всё в порядке".
Ув. Александр Сучков и STP Uzonline, прошу Вас помочь в разрешении этой проблемы, связанную с главным офисом Узонлайн, то есть, передайте суть вышеуказанной проблемы в надлежащие инстанции Узтелекома, Узонлайна, для того что бы быстрее устранить технические неполадки оборудования.
Заранее спасибо! (мой логин: аа67-2272744)

Я это прекрасно понимаю. Но трафик для расчетного отдела это деньги. А любые операции с деньгами ТРЕБУЮТ документа (основания). Иначе никак.
Технический и расчетный отделы взаимодействуют по БУМАЖНЫМ документам с подписью ответственного лица.

Цепочка:
Абонент -- Жалоба -- Технический отдел -- Руководитель -- Расчетный отдел.

Не имеет значения 1 сум или 100 000 сумов.

В любой ближайший офис продаж Uzonline.

Совет такой: Пишите крадко. Период и суть требуемого. "Шапку" вам дадут в офисе.
При вас жалобу должны отсканировать и направить туда куда нужно.
Спросите под каким номером кейса зарегистрирована жалоба.
Обязательно укажите контактные номера.

Сколько можно??? уже 6-й день нет интернета.

ДАВАЙТЕ БЕЗ ЭМОЦИЙ!

внешний интернет здох

но закачка с внешки идёт, а сайты не открываются.

Люди внешка упала.

Network Error (tcp_error)

A communication error occurred: "" The Web Server may be down, too busy, or experiencing other problems preventing it from responding to requests. You may wish to try again at a later time.
For assistance, contact your network support team.

Тока агент и фэйсбок пашет

только что, видимо из за погоды.

Да ну ё.... японский городовой... Да что за нафиг? Когда и-нет нормально заработает. Только сегодня более или менее внешка начала фунциклировать и снова черт знает что...
https://img.uforum.uz/images/miqvmhr5095841.png

Сейчас напрямую прозвонил оператору должны в ближайшее время включить.
Приношу свои извинения.
С уважением

Только что зашел на фуйсбук, лентару и яндекс. Вроде все работает.
С уважением

Сколько можно??? уже 6-й день нет интернета. Никто не хочет решать эту проблему. Звоню в узонлайн а там только завтраками кормят. У меня тариф не из дешевых, и спрашивается зачем мне платить по 60 к и сидеть без интернета? ну скажите вы конкретно, что решите проблему тогда то тогда то, зачем кормить завтраками???

Только что звонила в узонлайн, говорят к 10 вечера сделают. Все бы ничего, но это они повторяют уже в течении 7 (да да семи) дней. Я буду писать сюда каждые пол часа о статусе моей заявки

Хорошо, я Вас понял.
Только для полной ясности, объясните пожалуйста, почему заявка об утечке 1.3 Гб, сделанная на этом форуме Дмитрием Николевым (Neo, привет от 2:5085/108 :) ) была передана для разбирательства
(Сообщение от Dmitriy Nikolaev: "а трафик то улетает ... почти 1,3 гига за пару часов в переходе на 7-8 ушло налево - прошу разобраться. акк: fa71-2540325" и Ваш ответ: "#140809 направлена к админам"), а мое обращение о 200 Мб обязательно требует официального заявления, сделанного в офисе продаж? Или, может быть, есть некий негласный порог трафика, свыше которого заявки рассматриваются в особом режиме (хотя чисто логически наоборот, чем о меньшем объеме идет речь, тем проще вопрос можно решить)?

P.S. Я не в претензии и, как уже писал ранее, понимаю, что всем помочь нельзя и хорошо, что хотя бы некоторым абонентам здесь помогают. Но, опять таки, для полной ясности... :)

Выражаю Огромную благодарность Александру Сучкову.За его работу.Большое спасибо

Уважаемый Александр Сучков! Выкидывает,идет какими то скачками,то ни один сайт не открывается,даже этот форум с 5-6 раза и яндекс тоже,проходит минут 10 и все работает,потом заново начинается.
С уважением,Ирина Павловна
аа71-2693577

Ха-ха. А в четверг в офисе при Янгиабадском узле связи операторы Узонлайн всем абонентам, которые при мне к ним приходили, говорили что "проблему решат в течение месяца".

Благодарить не стоит. Вы столько дней мучались.
От имени компании еще раз прошу прощения.
С уважением

Обязательно доведу до руководства это сообщение. Так не должно быть.
С уважением