Разработка системы штрафов за ошибки регистраторов UZ (без оффтопа)
 

Центр UZINFOCOM, будучи администратором домена UZ, начинает разрабатывать систему штрафования (деньгами) регистраторов доменной зоны, допускающих нарушения в своей работы или правил/процедур регламента обслуживания доменов, что приводит к проблемам у регистрантов доменов, порождая разбор спорных ситуаций на уровне администратора UZ.

Например, все чаще мы начинаем получать жалобы регистрантов на ошибочные действия регистраторов или невыполнение ими своих обязательств по обслуживанию домена, когда регистрант теряет домен, но уже не может его вернуть, так как домен зарегистрирован уже новым регистрантом с соблюдением всех правил.

Предварительные принципы:

- Штраф будет налогаться в случаях признания действий регистратора неверными по каждому случаю подачи жалобы регистрантом.
- Штрафы будут дифференцированными в зависимости от "тяжести" нарушения.
- Самым крайним случаем или по совокупности полученных штрафов может быть рассмотрен вопрос расторжения договора с регистратором на предоставление услуг регистрации доменов.

Пока вопросов много. Финальный вариант "штрафного" положения будет в обязательном порядке проведен через юридическую проверку на соответствие всем требованиям законодательства.

Данное сообщение опубликовано для предварительного анонсирования и информирования как регистраторов, так и регистрантов. Приветствуется обсуждение с целью выработки грамотного и правильного документа без ущерба для добросовестных участников доменной зоны.

[MOD]Оффтоп запрещен и будет удаляться. В особо "тяжелых" случаях автор оффтопа будет штрафоваться.[/MOD]

Мне кажется, что штрафы должны быть существенными - не менее 10 МРОТ, а то и выше, в зависимости от степени "тяжести".
А если владелец потерял домен по вине регистратора (например, как в теме с people.uz) - вообще расторгать договор. Такая вот я жестокая :)

Именно так и хотим, чтобы регистраторы дорожили качеством работы. Но здесь важно отработать ставки с юристами, чтобы не было претензий.

Мне кажется, что дело не (только) в самом штрафе и не в сумме штрафа, а в обязательном разборе каждой жалобы и открытости всех разборок или точнее, их итогов. Гораздо важнее общественное мнение, нематериальные факторы.

Предлагаю ежегодно составлять общественные и экспертные рейтинги регистраторов по разным критериям и публиковать их. (Или разработать комплексную оценку работы регистратора) Лучших пиарить и награждать. Это будет самым лучшим стимулом для улучшения качества обслуживание домена.

1) То есть, у Вас уже есть "претенденты" и Вы имеете знания какие бывают проблемы. Другими словами, Вы уже можете составить шаблон ошибок.
2) По шаблонам консультации с юристами по максимальному штрафу в каждом конкретном случае. (то есть, обозначение поля штрафов)

Мне кажется, при утрате домена по вине регистратора, минимум что обязан регистратор, это выплатить одновременно в течении 3-7-10-,,, дней средства потраченные за весь период владения доменом регистрантом и за оплату хостинга в этот период.

Что касается раскрутки, контента это уже сложнее.

Коммерческие структуры можно дисциплинировать только "рублём".
И чем выше ставка, тем трепетнее будут относится к своим непосредственным обязанностям регистраторы.

Регистраторы уже обезопасили себя от претензий регистрантов (или потенциальных регистрантов) и это ихнее право и забота.
В итоге получается регистратор имеет право, а регистрант должен.

И если регистрант что то и может, то это напоминает: "дышать воздухом, ходить по улице, высмаркиваться в своей ванной комнате" и т.п.

Согласна! Думаю, если бы официальный штраф в ГАИ за непристегнутый ремень составлял 500 000 сум, то сумма улаживания ситуации на месте - порядка 250 000 сум. Водителям по-любому было бы выгоднее пристегиваться, чем разруливать это официально или неофициально :)
Так и в других случаях. Штрафы должны быть существенными! А то иной раз такое отношение: "А, ерунда, заплачу пару МРОТ и продолжу".

В предложении ЕС также есь разумное зерно: гласность каждому случаю нужно придавать (хотя ее и так придают здесь, на Юфоруме) - хотя бы составлять народный рейтинг регистраторов :)

Разборы мы проводим по каждому случаю обращения. Обратившийся сам определяет, открытое или закрытое обсуждение. Но разборы полетов сильно ситуацию не меняют, так как регистратор в конечном итоге не несет затрат (материальной ответственности) за создание проблемы. Пообсуждали и дальше пошли наступать на грабли.

Такой комплексной оценки нет, но в ближайщее время будет разработана дополнительная статистика, которая и покажет качество работы регистратора в определенном разрезе: сколько доменов перешло из статуса "забронирован" в статус "активен" (доля активированных), сколько времени домен удерживался регистратором в брони, на сколько своевременно продлеваются домены, доля вылета домена, количество жалоб, количество доменов в трансферах между регистраторами и т.д.

А пока динамику долей регистраторов на рынке можно смотреть на графике - http://cctld.uz/stat/reg/?stat=dol

Мы не будем проводить оценку ущерба в каждом отдельном случае. У нас нет на это ни компетенции, ни полномочий. Да и не клиенту регистратор будет оплачивать штраф, а в регистратуру. Скорее всего, это будут стандартные суммы существенного размера. Размеры штрафов будут стимулировать регистраторов находить решения для созданных проблем, чтобы регистрант отозвал свою жалобу.

Иногда обе стороны при разборе просят не выносить случай на публику. В таких случаях мы не афишируем. Попробуем давать только обезличенные сводные цифры.