Бракованный эвобук
 

Опять набрел на эту тему и решил поделиться "впечатлениями" от эвобука.

Около 4 недель назад заметил, что аккумулятор нетбука стал держать при максимальном заряде от силы полчаса. Сразу обратился в сервисный центр, который обслуживает по гарантии данные девайсы (10 месяцев). При передаче на ремонт принимающий нетбук человек подтвердил, что аккумулятор является бракованным, т.е. если при полном заряде держит от часа и менее (у меня - полчаса). При вопросе, сколько может занять ремонт, ответил, что завтра или заменят на новый аккумулятор, либо заменят ячейки в старом. Я радостный отправился восвояси. Дело было, кстати, в пятницу. В субботу мне не позвонили, поэтому я решил сам позвонить в понедельник. На вопрос о готовности сказали, что запчастей или новых аккумуляторов нет. Спросил, сколько мне ждать, сказали максимум неделю. Через неделю тот же ответ. Подождал ещё неделю. Тот же ответ. Пошел в ЭВО, оплатил очередной взнос (получается просто так деньги отдал - нетбука у меня нет, интернетом не пользуюсь). В ЭВО рассказал о проблеме с сервис-центром, записали данные, обещали разобраться и позвонить и...забили. Прошла ещё одна неделя (уже три кажется). Позвонил в СЦ - ну понятно, наверно. Через пару дней позвонил позвонил в ЭВО, дали пару телефонов какого-то мифического Артура, который вроде занимается вопросами эвобуков. Один телефон вообще не рабочий, по второму никто не берет трубку в любое время дня. Позвонил опять по телефону, указанному на оффсайте. Попросил найти Артура, Артура не нашли, но спросили в чем заключается моя проблема. Я терпеливо объяснил уже в который раз. Записали данные, сказали, что ОПЕРАТИВНО разберутся и позвонят (ха-ха). Это было, кажется, позавчера - до сих пор жду звонка.
Теперь сижу и думаю, что делать дальше, устал уже звонить и просить.
Может кто посоветует, что делать в данной ситуации? В эту пятницу будет уже как 4 недели (или пять уже? надо в квитанции посмотреть) как у меня нет этого милого моему сердцу нетбука, жить без него не могу. Или все верно и СЦ может держать сданный по гарантии товар до бесконечности, пока не появятся запчасти?
Кстати, вроде в договоре с ЭВО указано, что на время пока нетбук находится в СЦ, ЭВО предоставляет мне в пользование аналогичный другой, но никто в ЭВО этого мне не предложил.

Попробуйте обратиться в общество защиты прав потребителей

А батареи разве гарантийный случай? Это ж типа расходник.

На крайние меры не хотелось бы идти. Да и вот выяснить хотел, какой максимальный срок СЦ имеют право держать технику, пока не отремонтируют её (получат запчасти, вспомнят про мой нетбук и т.д.). И будет ли ЭВО компенсировать мне практически месяц непользования нетбуком и интернетом, путем сокращения ежемесячных выплат?
Подожду ещё неделю, наверно, а там попробую связаться с руководством компании.

Если приняли по гарантии, то значит да. Сами подтвердили, что брак.

Eldar Ishimbaev, вы слишком лояльны....месяц ждать.....я бы уже давно на уши всех поставил =3

По гарантии, насколько я понимаю, если нет возможности отремонтировать, то можно требовать полной замены?
Незнаю как у нас, не сталкивался, но в Москве несколько знакомых запросто меняли и ноуты и десктопы.
Вообще, раз такое отношение у сервиса и ЕВО, то обращение в общество защиты прав потребителей не кажется крайней мерой.

Закон о защите прав потребителей.

Вообще непонятно что можно месяц там делать ?? заменить банки в аккумуляторе уходит 2 часа(ну Sony исключение некоторые модели).Если их нет заказ ну 1,5- 2 недели максимум.Парят вас честно говоря просто.