Я и так в в Ваших рядах:) И переживаю, иногда прозваниваю руководителям филиалов и прошу устранить проблему. Не всегда получаецца... но я лично стараюсь.
Ну на работе понятно, что у сотрудников Uzonline используется. У меня дома также Uzonline и я оплачиваю из личных средств 100% , так что тоже кровно заинтересован в хорошем тырнете.
С уважением

И чё самое интересное, опять как всегда новость выложили в самый последний момент.

Делаю вывод, что вы с области и у вас НАТ. Где-то часик после отвала всей сети инет работал только по локалке.

Обсуждалось уже это... STP утверждает что ДА. Но я в этом сильно сомневаюсь.

P.S. В качестве исключения из правил на форуме присутствует один честный человек, которому я склонен верить - Александр. Говорит, что дома УО, значит так и есть. И он такой же страдалец, как и мы.

Добрый день!
Абонент Uzonline аа71-2836104 фамилися Дуданов.

Начиная с 26.01.2013 повились срывы и начало пропадать соединение с интернетом. Начал звонить в СТП, пересоветовали кучу всего, начиная от перенастройки модема- заканчивая выключите модем на 30 минут. Сам лично подавал заявление на АТС, чтобы проверили линию на предмет повреждений- лииния в порядке, интернет отключается. Переустанавливал виндоус, купил другой модем Ничего не помогло, интернет так и пропадает.

04.02.2013 подал заявку через колл центр. Каждый вечер и утро звоню в СТП чтобы узнать что же делается. На протяжении 5ти дней ничего не делалось. Потом мне начали говорить что аж два раза меняли порт, но изменений никаких и меня даже никто не предупреждал, хотя я оставлял номер своего мобильного телефона. Вчера старший оператор СТП мне так и сказал "Уважаемый абонент мы не знаем когда решится Ваша проблема". Как это позволите понимать?
Я плачу за услугу предоставления доступа к интернету исправно. Сам по себе абсолютно не конфиликтный человек, но с таким отношением это как? За вот уже почти месяц меня просто нагло водили за носи испытывали мои нервы.

А Теперь вопрос:

Как долго ещё продлится данная ситуация? Когда же у меня будет нормальный интернет? Что делается и делалось ли и в чём вообще причина? Почему я должен за свои же деньги- терпеть такое отношение к себе.

С Уважением,
Дуданов Николай Евгеньевич.

Простите но я не знаю что это БРМ и их номер

Хочу вставить свое мнение.Пользуюсь интернетом недавно,примерно 4 месяца.Скорость 256 кб/с. Провайдер-UZONLINE.В вечернее время практически невозможно пользоваться интернетом.Интернет нужен мне,чисто для спутникого ресивера.Вот преставьте,приходя домой после работы,невозможно смотреть любимые каналы.В добавок заметил,в момент не работы интернетом,исчезает трафик.Примерно 60-90мб.Дозвониться до провайдера,практически невозможно.В личном кабинете,в момент исчезновения трафика,в графе стоит другой адрес.О чем можно говорить,если свои умельцы сами делают так,что бы был бардак и неразбериха.Специально не подходят к телефону,что бы скрыть свои грехи.Если обращаться к начальству,то бесполезно.Там как всегда сидят родсвенники или друзья.Вот скопировал свой трафик,и в понедельник прямо к прокурору.Невозможно больше терьпеть.Придеться отказываться от этого провайдера.

Подозреваю что у вас то-же самое.

я вас огорчу, это ни когда не закончится.

уже надоело полдня есть интернет , а полдня ошибка 691 и т.д. короче нету интернета . А когда есть то сайты открываются очень и очень долго. Что опять творят незнаю. А половина трафика каждый месяц сгорает. Придётся в прокуратуру обращаться достало уже.

Вообще то я думаю,что этим занимаються сами операторы.Почему-обьясню.Адрес моего компьютера при работе интернетом указан тот который я знаю.При потере связи,иногда попадая на оператора,приходиться под редакцией их,перезагружать модем.В этот момент высвечиваеться адрес копьютера (оператора) : 00:22:68:41:ba:19 Вот и здесь,как не странно,при потере трафика стоит тот же адрес.Вот и спрашиваеться,кто виноват.Если бы операторы отвечали на звонки в тот момент.можно было бы вычеслить мошенника.А так,не пойман не вор.Главное,ни кому не отвечать.А там с гуся вода.

Может если будут массовые заявления в прокуратуру, может тогда что нибудь предпримут. Хотя не верится что, что либо изменится.

Админы UzOnline когда хотите что либо проэксперементировать, неужели нельзя это сделать на стенде, локально, не затрагивая качество услуг реальных абонентов, которые платят реальные денги.

Администратору uForum'а!!!
Просьба лишить, пользователя STP Uzonline, полномочий модератора т.к.:
1. не объективен и в принципе не может быть таковым, являясь представителем провайдера.
2. не тактичен, удаляет все посты, которые ему не нравится (по любой причине), не вникая в суть вопроса.
3. при удалении постов, не оставляет примечаний, по какой причине удалено, хотя об этом его не раз просили и приводили в пример, действия других модераторов в подобных случаях.
Дайте эту модераторскую метелку кому-то другому, но не провайдеру.
Вот скрин, судите сами удалено почти 6 часов одним махом, заодно зацените, как отвечает на вопрос:

Если он представитель провайдера, то пусть занимается тем, за чем его сюда прикрепили.
То есть, оказание квалифицированной помощи и содействие в решении проблем, а не затиранием постов и затыканием ртов.
И пусть не забывает на чьи бабки жирует...
Мало нам того, что мы не можем получать от провайдера, оплаченные сполна услуги, так нам провайдер еще и надсмотрщика поставил, чтобы не вякали.

Для STP Uzonline - персонально, ввиду удаления моего последнего поста, (я так понял: Вам он не понравился)
в дальнейшем буду писать абревиатуру "УО" и специально для Вас "STP" именно в кавычках.
Походу, правила этого не запрещают.
И еще, по поводу Ваших ответов, несколько раз видел типа такого "я уже 100 раз отвечал", так вот уважаемый, Вы не конкретному человеку столько раз повторили. Если уж хотите ответить повтором то, хотя бы ставьте ссылку на тот ответ. Здесь нет кого-то обязанного Вам в чем-то, новичок не будет читать 1000 страниц, чтобы найти ответ.
Это Вы, здесь, обязаны отвечать на вопросы.
Нас и так уже провайдер имеет и в хвост и в гриву, может еще заставите правую/левую щеки подставлять.
Можете удалять, мне не трудно повторить 100 раз, я копию сохранил...

desi007, Подписываюсь под каждым словом.

да мой пост тоже удалил

Так мой предыдущий и был с цитатой Вашего поста.

А я уже давно начал сохранять, потому как не ровён час...

А по поводу поста... Так я б даже под каждой запятой подписался, если б можно было... Каждое слово в точку. Причём всё аргументированно. Браво!!! :clapping: :187:

Начинаю сбор подписей под петицией "О лишении "STP" Uzonline прав модератора".

AlexDancer - подписался.

Страно что и мой пост удалили, а ведь там небыло ни чего грязного в сторону УО, я только лишь дал совет другому такому же абоненту как и я поставить в настройках "получение IP автоматически" из-за конфликта IP адресов.

Я тоже за то что сменить модератора в данной ветке и поставить кого нибудь (не сотрудника Узтелеком), так как здесь идет удаление постов не по нраву УТ.
И данная ветка похожа на помощь абонентов УО друг другу, а не от представителей УО.

http://img.uz/d/2013/02/511ff67c088a9.jpg

УВАЖАЕМЫЙ узонлине, доживем ли до такого интернета как у соседей казахов?

asketuz, нам бы хотябы до качества как у соседей дожить, не говоря о скорости!

к вопросу куда обращаться и что требовать: http://potrebitel.uz/ru/consumers/help/feedback/

ну тут сам виноват, разбрасываешься полезными советами, так "STP" без работы останется.
О том и речь:
Логически объяснить удаление, можно только, если бояться, что начальство увидит и апосля напинает.

наша участь: мечта, белая зависть и надежда...

Источник: http://www.gov.uz/ru/citizen/consumer_rights/4061
Вопрос: за последний месяц, 5 раз проводились ремонтные работы, с отключением услуг по ночам.
Это каждый раз разные работы или это пустая трата нервов???
Проблемы как были так и есть, те же самые.
Весь последний год только и слышно: ремонт, модернизация ...
Скажите уже, что в результате, такая-то проблема решена и ее больше не будет.
Спрошу иначе, какой вообще смысл от этих работ, если качество и скорость, оставляют желать лучшего???

должны же они как то оправдывать зарплату ;-)

вешая лапшу на уши абонентам. Завтра иду в прокуратуру достало уже.

Лично к desi007
Иногда прежде чем писать, полезно подумать.
Находясь на ЭТОМ форуме вы обязаны соблюдать в первую очередь правила ЭТОГО форума.
Вы лично много раз нарушали и продолжаете нарушать правила.
Но я не обращался к админам и даже минусов не ставил. Мне это претит.

Конкретно в ЭТОЙ теме НЕЛЬЗЯ писать претензии к провайдеру. Нельзя обсуждать действия или бездействие служб и специалистов. Нельзя писать о компании и руководстве. Нельзя писать даже благодарности.
Ибо всё это выходит за рамки темы специально отмеченной тэгом БЕЗ ОФФТОП.
Для всего этого на этом же форуме есть несколько специально открытых тем.

В этой же теме всё это удалялось и будет удалено именно по усмотрению модератора.

Ко всем.
Благодоря desi077 тема переходит в режим жёсткой модерации.
Все посты без указания логина, города и самого вопроса к СТП будут удалены по усмотрению модератора без указания причины.

В скором времени данная тема будет закрыта. Будет открыта новая тема в новом формате.

Служба Колл центра и СТП в Ташкенте несколько дней будет в процессе переезда в другое здание.

С вопросом определились. А как насчет жесткого контроля над ответами СТП и контроля предоставляемых услуг? Не лучше ли с этого начать? А там глядите и ветку не надо будет закрывать и посты удалять.

А в КАКОЙ теме тогда МОЖНО ?

Добрый день ещё раз! Я что и здесь на форуме так же не получу квалифицированного ответа на свои вопросы?

Вы сознательно игнорируете мои вопросы?

Добрый день!
Абонент Uzonline аа71-2836104 фамилия Дуданов.

Начиная с 26.01.2013 появились срывы и начало пропадать соединение с интернетом. Начал звонить в СТП, пере советовали кучу всего, начиная от перенастройки модема- заканчивая выключите модем на 30 минут. Сам лично подавал заявление на АТС, чтобы проверили линию на предмет повреждений- лииния в порядке, интернет отключается. Переустанавливал виндоус, купил другой модем Ничего не помогло, интернет так и пропадает.

04.02.2013 подал заявку через колл центр. Каждый вечер и утро звоню в СТП чтобы узнать что же делается. На протяжении 5ти дней ничего не делалось. Потом мне начали говорить что аж два раза меняли порт, но изменений никаких и меня даже никто не предупреждал, хотя я оставлял номер своего мобильного телефона. Вчера старший оператор СТП мне так и сказал "Уважаемый абонент мы не знаем когда решится Ваша проблема". Как это позволите понимать?
Я плачу за услугу предоставления доступа к интернету исправно. Сам по себе абсолютно не конфликтный человек, но с таким отношением это как? За вот уже почти месяц меня просто нагло водили за носи испытывали мои нервы.

А Теперь вопрос:

Как долго ещё продлится данная ситуация? Когда же у меня будет нормальный интернет? Что делается и делалось ли и в чём вообще причина? Почему я должен за свои же деньги- терпеть такое отношение к себе.

С Уважением,
Дуданов Николай Евгеньевич.

Ситуация иногда стандартная у всех ISP.
1)Параметры телефонной линии в плохом состоянии. Это можно узнать посмотрев в самом роутере или попросив проверить сотрудников СТП ISP её удаленно. В случае плохих параметров строго вызов линейщика с АТС! Причем вызов через 1086, так как вызов через саму АТС даёт очень мало.
2)Есть такая маленькая коробочка прилагающаяся к модему под названием сплитер. Очень часто случаются обрывы связи именно из за неё! Попробуйте поменять её. Стоимость составляет порядка 4-7 тысяч.
Если Вы этот девайс не ставили, то причина дисконов может быть даже в этом.

и куда же смотреть можно скринчик

В этой
http://uforum.uz/showthread.php?t=17028

Николай Евгеньевич. Если вы действительно не конфликтный человек, то и не стоит начинать вопрос с требований типа здесь и сейчас.
На этом форуме никто никому не обязан потому что это не форум провайдера.
Тема не подменяет СТП провайдера. Хотите действительно официальный ответ от провайдера, придётся писать официальный запрос на вашем узле.

Хотите содействия, пишите мне нормально и спокойно. В рабочее время смогу посодействовать в направлении вашей заявки тем кто сможет решить ваши проблемы.

Соответственно вашу заявку я рассмотрю завтра на работе.

Может вам ещё и ключи от дома дать? А так вы не правы человек что не имеет право спросить совета или помощи.

Вы заблуждаетесь изначально. Все темы на этом форуме ни к чему никого не обязывают.

Все тут добровольно и безвозмездно. Автор темы помогал тем у кого возникали проблемы или просто было лень ехать на узел разбираться.

Люди же извратили эту помощь в чёрт знает что.

Единственный официальной структурой работы с обращениями абонентов является Служба Колл центра у которого нет никакого форума.

Просить помощи или совета можно. Требовать - в другой теме.

Всё. Обсуждение закрыто.
С данного поста даже не пытайтесь офтопить. Нет логина и города (можно в ЛС) - будет удалено по усмотрению модератора.

У Узонлайн скорость на портах начинаются от 2048кбит, недобирают 2 мбита только на тех тарифах где 2мбит внешка. На остальных планах причины видимо в банальной перегрузке сети.

desi007, скоро Ваш пост исчезнет. Так как наш "грозный" модератор не в состоянии ответить на столь сложные вопросы.

Действительно, я не нашел ответа на вопрос "Почему все время выскакивает ошибка 691 и 714". Единственный ответ был "Ведутся проф. работы по модернизации". Это я ответом СТП не считаю. Так как вопрос все еще остается в силе.
Что за модернизация? Как долго? Чем это нас (дебилов приносящих дары) порадует?
Где ответ?

Попробую задать вопрос как хочет модер:
г. Фергана
Абонент aa73-2268844
Повторю вопрос: Как долго ждать окончание беспредела со скоростью интернета и частыми срывами? Когда прекратятся ошибки 691 и 714? Когда возместят пропавшие гигабайты пользователям? Дайте конкретные ответы.
Так пойдет?
Вопрос был задан строго по форме. Ждем ответа.